Use únicamente una cuenta bancaria que figure como apta en el Portal del Cliente de FXTRADING.com y que esté a su propio nombre legal. No se garantiza automáticamente que la cuenta bancaria utilizada para un Depósito anterior esté disponible para cada Retirada.
Compruebe la opción disponible de Retirada bancaria
Inicie sesión en el Portal del Cliente de FXTRADING.com.
Seleccione Retirada.
Elija la cuenta de origen o billetera apta.
Introduzca el importe solicitado por el proceso.
Revise los métodos de pago y los datos bancarios mostrados.
Compruebe la divisa, la información de conversión, la comisión, el límite y el plazo estimado de procesamiento.
Confirme el destino antes de enviar la solicitud.
La vía bancaria disponible puede depender de su perfil, Estado de verificación, historial de depósitos, divisa seleccionada, importe, región y disponibilidad actual del proveedor.
¿Puedo retirar fondos a una cuenta bancaria diferente?
Una cuenta bancaria diferente puede estar disponible únicamente cuando se presente o apruebe para la transacción y la cuenta esté a su propio nombre legal. No dé por sentado que una cuenta bancaria es apta únicamente porque está en el mismo país que una cuenta anterior.
Si necesita añadir o cambiar los datos bancarios, utilice el control seguro que se muestra en el Portal del Cliente. FXTRADING.com o el proveedor de pagos pueden solicitar pruebas de que la cuenta le pertenece.
¿Qué ocurre si la cuenta bancaria original está cerrada o no puede recibir fondos?
No introduzca los datos bancarios de otra persona ni envíe solicitudes repetidas utilizando destinos diferentes.
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente antes de enviar la Retirada. Incluya:
la cuenta de trading o billetera correspondiente;
el importe y la divisa de la Retirada;
el método de financiación original;
el motivo por el que la cuenta bancaria original no puede recibir el pago; y
cualquier prueba segura de titularidad solicitada mediante el proceso oficial.
¿Cuánto tardará la Retirada?
El procesamiento interno de FXTRADING.com normalmente tarda 1–3 días hábiles después de que se acepte una Retirada para su procesamiento.
En el caso de las retiradas mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria, los días festivos australianos en Sídney amplían el período de procesamiento interno.
Una vez que FXTRADING.com complete el procesamiento interno, un proveedor de servicios de pago (PSP), un proveedor local de pagos bancarios, el banco receptor, el emisor de la tarjeta, una billetera u otro tercero pueden necesitar otros 1–3 días hábiles. El proveedor utiliza su propio calendario laboral local, y los días festivos locales, la capacidad del proveedor, las condiciones operativas, la gestión de los bancos corresponsales u otras condiciones de entrega pueden hacer que la recepción tarde más.
Estas estimaciones no incluyen demoras adicionales causadas por una revisión de cumplimiento u otra revisión excepcional.
Supervise el Estado actual y cualquier mensaje que requiera una acción en el historial de transacciones. No envíe una solicitud duplicada mientras una Retirada anterior siga activa.
¿Qué debo hacer si no se muestra la cuenta bancaria?
Compruebe si hay un mensaje de verificación o que requiera una acción en el proceso de Retirada. Si la opción bancaria esperada sigue sin estar disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios, el Chat en vivo oficial o [email protected]. Nunca envíe una contraseña, un código de un solo uso ni la información completa de inicio de sesión bancario.