Un recibo de transferencia bancaria puede mostrar varios identificadores. El número de referencia corto impreso por un banco no es automáticamente el UETR de Swift y puede no ofrecer el mismo acceso de seguimiento. Utilice el identificador exacto solicitado para el rastreo del pago actual.
¿Qué es un UETR?
Para las instrucciones de pago elegibles transmitidas por Swift, el UETR es una referencia única de extremo a extremo de 36 caracteres. Las entidades de pago lo crean o transmiten y pueden utilizarlo para rastrear el estado a través de la cadena de pagos de Swift. Consulte la guía de Swift sobre UETR.
El número de referencia de su recibo
El recibo puede mostrar en su lugar una referencia de transacción bancaria, un ID de solicitud, una referencia de remesa saliente u otro identificador interno. Un banco puede asociar ese valor a un UETR, mostrar ambos o no ofrecer ninguno en su canal para clientes. No suponga que el valor corto equivale al UETR.
Revise el recibo de transferencia actual y la vista detallada de la transacción para localizar un valor de 36 caracteres con guiones denominado UETR o Unique End-to-End Transaction Reference. No modifique, acorte, amplíe ni invente un identificador.
Solicitar un rastreo al banco
Si necesita el UETR o rastrear un pago, contacte con el banco emisor y facilite la fecha, el importe, la divisa, el beneficiario y la referencia del recibo. Pregunte si el pago utilizó Swift, solicite el UETR exacto si existe y pida el rastreo o estado actual.
El acceso del cliente, los campos disponibles, el detalle del estado y el tiempo de respuesta dependen del banco, la ruta de pago y el servicio. Una referencia corta puede funcionar en la herramienta del banco, pero no sustituye al UETR salvo que el banco o FXTRADING.com lo confirme para el caso concreto.
Qué enviar a FXTRADING.com
Si FXTRADING.com solicita el UETR, envíe el valor exacto de 36 caracteres facilitado por el banco y el recibo solicitado mediante la vía oficial segura de soporte vigente. No envíe contraseñas bancarias, PIN, códigos OTP ni extractos completos no solicitados por chat ordinario o correo electrónico.
FXTRADING.com solo puede investigar con los registros e identificadores recibidos y no controla el rastreador, la respuesta, la retirada, el abono ni los plazos del banco. Si los fondos se enviaron usando datos bancarios incorrectos o no compatibles, contacte pronto con el banco emisor para solicitar un rastreo o retirada y avise a FXTRADING.com por la vía oficial de soporte; no se garantizan la recuperación ni los plazos. Mantenga privadas las referencias salvo cuando las comparta en el caso seguro.