Cuando realiza una transferencia bancaria internacional para depositar fondos en su cuenta de operaciones de FXTRADING.com, recibe un comprobante de confirmación con un número de referencia. Esta guía explica qué es y cómo usarlo para hacer el seguimiento de su pago.
¿Qué es el UETR?
UETR significa Referencia única de transacción de extremo a extremo.
Es un identificador único universal de 36 caracteres (formato UUID v4 con 4 guiones) generado automáticamente por el sistema SWIFT gpi para cada pago transfronterizo.
Ejemplo de formato oficial: 8d8f3c3a-1a2b-4c5d-9e7f-123456789abc
Todos los bancos del mundo utilizan internamente este código completo de 36 caracteres para hacer el seguimiento de un pago desde el banco del remitente hasta la cuenta del beneficiario, incluso cuando intervienen varios bancos intermediarios.
¿Por qué mi comprobante bancario solo muestra un número de referencia corto?
En la práctica, casi ningún banco (especialmente en China continental, Hong Kong, Taiwán, Singapur y la mayor parte de Asia-Pacífico) imprime el UETR completo de 36 caracteres en los comprobantes, las confirmaciones o los archivos PDF de las remesas.
En su lugar, muestran un número de referencia más corto (normalmente de 10–16 caracteres), etiquetado como:
N.º de referencia
ID de solicitud
Referencia de transacción
Referencia de remesa saliente
Este número de referencia corto está vinculado de forma exclusiva al UETR real de 36 caracteres dentro del sistema del banco.
Para el banco y la red SWIFT, su número de referencia corto funciona exactamente igual que el UETR completo.
CRÍTICO: Cómo obtener el UETR cuando nuestro Equipo de Tesorería lo solicita
Si nuestro Equipo de Tesorería le solicita el UETR (el código completo de 36 caracteres), DEBE ponerse en contacto directamente con su banco para obtenerlo. Esta es la ÚNICA forma de obtener esta información.
Puntos importantes que debe comprender:
FXTRADING.com NO tiene acceso a su UETR — se genera y almacena exclusivamente en el sistema de su banco
No puede encontrar el UETR en su comprobante — la mayoría de los bancos solo imprimen el número de referencia corto
El UETR SOLO puede obtenerse poniéndose en contacto con su banco — no existe ninguna otra fuente para esta información
Su banco tiene acceso inmediato al UETR — está vinculado a su registro de transacción
Cómo solicitar el UETR a su banco:
Llame a la línea de atención al cliente de su banco
Proporcione el número de referencia corto de su comprobante
Solicite específicamente: "Necesito el código UETR completo de 36 caracteres para esta transferencia internacional"
El banco puede recuperarlo de su sistema en cuestión de segundos
Visite personalmente una sucursal de su banco
Lleve su comprobante de remesa
Solicite al empleado bancario el UETR completo asociado a su transacción
Utilice la banca en línea o la aplicación móvil
Algunos bancos muestran el UETR completo en la vista detallada de la transacción
Busque "UETR", "Referencia de extremo a extremo" o "Identificador de transacción"
Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de su banco
Adjunte su comprobante de remesa
Solicite el UETR de la transacción específica
Recuerde: Su banco es la ÚNICA fuente que puede proporcionarle el UETR. FXTRADING.com, otras plataformas de pago o terceros no pueden acceder a esta información.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pago mediante el número de referencia?
Puede realizar un seguimiento completo de extremo a extremo simplemente utilizando el número de referencia impreso en su comprobante:
Banca en línea o aplicación móvil
Inicie sesión en la banca en línea o en la aplicación móvil de su banco
Vaya a "Seguimiento de transferencias internacionales" o "Consulta de pagos transfronterizos"
Introduzca el número de referencia
Verá al instante:
Estado en tiempo real (en proceso, abonado, devuelto, etc.)
Qué banco mantiene actualmente los fondos
El desglose completo de las comisiones y el tipo de cambio
El UETR completo de 36 caracteres (si se muestra)
Póngase en contacto con su banco
Llame a la línea de atención al cliente de su banco o visite una sucursal
Proporcione el número de referencia
Pueden informarle de cualquier novedad en cuestión de segundos
Rastreador SWIFT gpi
Algunos bancos le permiten pegar el número de referencia en el Rastreador SWIFT gpi oficial
Resumen
El número de referencia de su comprobante bancario es su ID oficial de seguimiento
Le proporciona exactamente la misma visibilidad y rapidez que el UETR completo de 36 caracteres
Cuando nuestro Equipo de Tesorería solicita el UETR, SOLO puede obtenerlo poniéndose en contacto directamente con su banco — esta es la fuente exclusiva de esta información
Su banco tiene acceso inmediato al UETR y puede proporcionárselo rápidamente
Más de 4,000 bancos de todo el mundo (que cubren >95% del volumen transfronterizo mundial) aceptan estos números de referencia para el seguimiento en tiempo real
Mantenga seguro su número de referencia. Si nuestro Equipo de Tesorería necesita el UETR completo por cualquier motivo, póngase en contacto con su banco de inmediato — es el único que puede proporcionárselo.