Después de algunos cambios en el perfil o en los datos de pago que afectan a la seguridad, el Portal del Cliente de FXTRADING.com puede restringir temporalmente las retiradas. Esto ayuda a proteger la cuenta mientras el cambio entra en vigor.
Compruebe la restricción
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra Retirada o la sección correspondiente de datos de pago.
Lea el mensaje de restricción, la hora de disponibilidad y la acción requerida que se muestran.
Compruebe si ha recibido una notificación de seguridad relacionada en su correo electrónico registrado.
La restricción y los métodos de pago afectados pueden depender del cambio y del estado de seguridad actual de la cuenta. Siga el mensaje que se muestra para su perfil en lugar de asumir un período fijo.
¿Qué debo hacer mientras la Retirada no esté disponible?
No envíe repetidamente solicitudes de retiro.
No vuelva a cambiar los mismos datos de seguridad o de pago, salvo que sean incorrectos.
Revise cualquier destino añadido recientemente, incluidos el nombre del titular de la cuenta, la dirección de la billetera, la divisa y la red de cadena de bloques.
Si no realizó el cambio, proteja la cuenta y póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente inmediatamente.
Cuando finalice la restricción mostrada
Vuelva a Retirada, confirme que se haya eliminado la restricción y revise todos los datos de pago antes de enviar la solicitud. Consulte el historial de transacciones después de enviarla y conserve la referencia de la retirada.