Descripción general: FXTRADING.com utiliza disposiciones relativas al dinero de los clientes, controles de seguridad de las cuentas y verificaciones de transacciones para ayudar a proteger a los clientes. Las protecciones y los requisitos legales que se aplican a usted dependen de la entidad de FXTRADING.com indicada en su acuerdo, su jurisdicción y el servicio que utiliza.
Estas medidas reducen determinados riesgos operativos y de seguridad, pero no garantizan los resultados de las operaciones, no evitan todas las pérdidas ni prometen que todas las transacciones se completen inmediatamente.
¿Cómo se mantienen los fondos de los clientes?
FXTRADING.com declara que los fondos de los clientes se mantienen en cuentas de clientes segregadas, separadas del dinero utilizado para las operaciones propias de la empresa.
La segregación es una disposición para la gestión del dinero de los clientes. No:
protege una cuenta de trading frente a las pérdidas del mercado;
garantiza que una cuenta no pueda quedar con saldo negativo;
garantiza el funcionamiento del proveedor de pagos, del banco o de la cadena de bloques;
hace que todos los Depósitos o Retiros sean inmediatos; ni
crea un derecho a indemnización que no exista en virtud de la entidad legal, el acuerdo o la legislación aplicables al cliente.
Revise los documentos legales aplicables a su cuenta para consultar las condiciones completas relativas al dinero de los clientes.
¿Qué empresa y organismo regulador se aplican a FXT?
FXT es un nombre comercial registrado de Gleneagle Securities Pty Ltd, con licencia de la Vanuatu Financial Services Commission bajo el número de licencia empresarial 40256.
El acuerdo y los documentos legales que se muestran para su cuenta siguen siendo la fuente de las condiciones, protecciones y el proceso de reclamación que se aplican a usted.
Para revisar su acuerdo:
Inicie sesión en el Portal del Cliente de FXTRADING.com.
Abra Configuración.
Seleccione Acuerdos.
Revise el acuerdo que se muestra para su perfil.
¿Cómo se protege el acceso a la cuenta?
Según el producto, el Dispositivo y las opciones de seguridad disponibles para su perfil, FXTRADING.com puede utilizar controles como:
verificación por correo electrónico, teléfono o aplicación de autenticación;
códigos de verificación de un solo uso para acciones sensibles;
inicio de sesión biométrico en dispositivos compatibles;
información sobre la actividad de inicio de sesión o del Dispositivo; y
restricciones temporales o verificación adicional después de determinados cambios sensibles para la seguridad.
¿Los Retiros son automáticos o instantáneos?
No necesariamente. Un Retiro puede requerir revisión, gestión por parte del proveedor de pagos o verificación adicional. La aprobación, el envío y la recepción son etapas diferentes.
Enviar un Retiro no garantiza su aprobación o recepción inmediata. El procesamiento y la entrega pueden verse afectados por el método de pago, la verificación, la disponibilidad del proveedor, los fines de semana, los días festivos, las redes bancarias o las condiciones de la cadena de bloques.
Utilice el historial de transacciones en el Portal del Cliente para revisar el Estado actual, el mensaje de acción y la estimación de su solicitud.
¿Cómo puedo ayudar a proteger mi cuenta?
Utilice una contraseña única para el Portal del Cliente y manténgala separada de su Contraseña de Trading.
Active los métodos de seguridad disponibles para su perfil.
Acceda al Portal del Cliente únicamente a través de un sitio web o una aplicación oficial de FXTRADING.com.
Revise los datos de pago, el destino, la divisa y la red antes de confirmar una transacción.
Compruebe la actividad de inicio de sesión o del Dispositivo cuando esa información esté disponible.
No comparta una contraseña, un código de un solo uso, el número completo de una tarjeta, el código de seguridad de una tarjeta, una clave privada ni una frase de recuperación.
No instale software de acceso remoto ni transfiera fondos porque una persona que llama o un mensaje no solicitados le indiquen que lo haga.
Recordatorio de seguridad: El soporte de FXTRADING.com no necesitará su contraseña, código de un solo uso, clave privada ni frase de recuperación para revisar una solicitud de soporte.
¿Qué debo hacer si detecto actividad sospechosa?
Si todavía puede iniciar sesión:
Cambie la contraseña del Portal del Cliente.
Revise los métodos de seguridad y los datos de la cuenta registrados en su perfil.
Elimine o proteja cualquier Dispositivo o sesión que no reconozca si el control está disponible.
Revise el historial de transacciones para detectar actividad que no reconozca.
Para recuperar la contraseña, seleccione Olvidé mi contraseña en la página oficial de inicio de sesión y siga el proceso seguro de recuperación.
¿La seguridad de la cuenta elimina el riesgo de trading?
No. Los controles de seguridad de las cuentas y del dinero de los clientes no eliminan los riesgos del trading con Apalancamiento. Los movimientos del mercado, las brechas, la liquidez, las condiciones de ejecución, los costes de financiación y el Apalancamiento pueden causar pérdidas considerables.
Revise los documentos legales y de producto aplicables a su cuenta antes de operar. No considere una función de seguridad, un proceso de cierre forzoso ni un proceso de saldo negativo como garantía de que las pérdidas siempre estarán limitadas a un importe concreto.
Preguntas frecuentes
¿Están mis fondos garantizados frente a todas las pérdidas?
No. Las disposiciones sobre la segregación del dinero de los clientes no constituyen una garantía frente a pérdidas de trading, incidencias de proveedores de pagos ni cualquier forma de pérdida financiera. Las protecciones aplicables dependen de su entidad legal, acuerdo y legislación aplicable.
¿FXTRADING.com garantiza una indemnización si algo sale mal?
La indemnización no está garantizada automáticamente. Cualquier derecho depende de la entidad aplicable, los documentos legales, los hechos y la legislación.
¿Todos los Retiros se procesan sin revisión humana?
No. El método de gestión puede depender de la transacción y puede incluir una revisión, verificación adicional y procesamiento por parte del proveedor de pagos.
¿Puedo recibir inmediatamente los fondos retirados?
No. El envío de la solicitud, el procesamiento, el envío y la entrega por parte del proveedor son etapas independientes. Utilice el Estado y la estimación que se muestran para la transacción actual.
¿FXTRADING.com me pedirá mi código de un solo uso?
No proporcione a nadie un código de un solo uso, una contraseña, una clave privada ni una frase de recuperación. Complete la verificación únicamente a través del Portal del Cliente seguro o de una aplicación oficial de FXTRADING.com.