Desde el 14 July 2026, el registro de nuevas cuentas no está disponible actualmente para los solicitantes vinculados con los siguientes países:
Afganistán
Pakistán
¿A quién afecta?
El registro no está disponible cuando la ciudadanía, el país de residencia actual o el número de teléfono de registro de un solicitante están asociados con uno de los países indicados anteriormente.
Los clientes existentes deben utilizar el Portal del Cliente y ponerse en contacto con el soporte si necesitan ayuda con una cuenta existente. Este aviso se refiere al registro de nuevas cuentas.
¿Por qué no está disponible el registro?
El servicio de verificación de identidad necesario para abrir una cuenta nueva no está disponible actualmente para estas solicitudes. No hay una fecha de restablecimiento confirmada.
¿Qué debo hacer?
Introduzca correctamente sus datos de ciudadanía, residencia y teléfono.
No seleccione otro país ni utilice los datos de contacto de otra persona.
No envíe solicitudes repetidas con información diferente.
Si considera que la restricción se aplicó a su solicitud por error, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente a través del Chat en vivo oficial o del correo electrónico [email protected].
Proporcione su ciudadanía y país de residencia reales, el error mostrado y una captura de pantalla en la que estén ocultos los números de documentos y demás información confidencial. El soporte puede comprobar la vía de registro disponible, pero no puede garantizar que el registro esté disponible.