Desde el 14 de julio de 2026, el registro de nuevas cuentas no está disponible actualmente para los solicitantes vinculados con los siguientes países:
Afganistán
Pakistán
¿A quién afecta?
El registro no está disponible cuando la ciudadanía, el país de residencia actual o el número de teléfono de registro de un solicitante están asociados con uno de los países indicados anteriormente.
Los clientes existentes deben utilizar el Portal del Cliente y ponerse en contacto con el soporte si necesitan ayuda con una cuenta existente. Este aviso se refiere al registro de nuevas cuentas.
Restricciones geográficas basadas en la residencia
Los solicitantes que residan actualmente en cualquiera de los siguientes lugares no pueden abrir una nueva cuenta de FXTRADING.com:
Los Estados Unidos de América y todos sus territorios, incluidos:
Samoa Americana
Isla Baker
Guam
Isla Howland
Arrecife Kingman
Islas Marshall
Islas Marianas del Norte
Puerto Rico
Islas Midway
Isla Wake
Atolón Palmyra
Isla Jarvis
Atolón Johnston
Isla Navassa
Islas Vírgenes de los Estados Unidos
Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos
Otras regiones restringidas:
Martinica
Belice
Provincia de Ontario (en Canadá)
Corea del Norte
Irán
Nueva Zelanda
Rusia
Ucrania
Nacionalidad y residencia actual: Excepto en el caso de Afganistán y Pakistán, las restricciones anteriores se basan en el país o territorio donde el solicitante reside realmente en la actualidad, no únicamente en su nacionalidad. Un ciudadano de un lugar incluido en la lista puede presentar una solicitud si reside realmente en otro lugar donde el registro esté disponible actualmente y puede aportar un comprobante de domicilio aceptable. Por ejemplo, un ciudadano estadounidense que reside realmente en Hong Kong y aporta un comprobante aceptable de un domicilio residencial en Hong Kong puede presentar una solicitud mediante el proceso normal de onboarding; la nacionalidad estadounidense por sí sola no hace que la solicitud no sea elegible. La aprobación final de la cuenta sigue sujeta a la verificación del domicilio, la entidad de FXTRADING.com aplicable, KYC, la elegibilidad y los requisitos de onboarding vigentes.
Afganistán y Pakistán (desde el 14 de julio de 2026): El registro tampoco está disponible cuando la nacionalidad, el país de residencia actual o el número de teléfono de registro del solicitante estén asociados con cualquiera de esos países.
La ausencia de un país en una lista de restricciones separada no debe interpretarse como confirmación de que el registro de cuentas está disponible. La disponibilidad regional de un producto o programa tampoco confirma la elegibilidad general para abrir una cuenta.
¿Por qué no está disponible el registro?
El servicio de verificación de identidad necesario para abrir una cuenta nueva no está disponible actualmente para estas solicitudes. No hay una fecha de restablecimiento confirmada.
El motivo aplicable puede variar según el lugar e incluir requisitos actuales de incorporación, regulación, verificación o disponibilidad del servicio.
¿Qué debo hacer?
Introduzca correctamente sus datos de ciudadanía, residencia y teléfono.
No seleccione otro país ni utilice los datos de contacto de otra persona.
No envíe solicitudes repetidas con información diferente.
Si considera que la restricción se aplicó a su solicitud por error, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente a través del Chat en vivo oficial o del correo electrónico [email protected].
Proporcione su ciudadanía y país de residencia reales, el error mostrado y una captura de pantalla en la que estén ocultos los números de documentos y demás información confidencial. El soporte puede comprobar la vía de registro disponible, pero no puede garantizar que el registro esté disponible.
Ejemplo importante: Ontario está incluida como provincia restringida, pero otra provincia canadiense como British Columbia no debe describirse como elegible solo porque no aparezca en la lista. Para British Columbia o cualquier otro lugar no incluido, indica que la disponibilidad final depende del proceso de registro actual, la verificación y los requisitos aplicables.