Esta guía explica los controles actuales de WebTrader. No recomienda si debe operar, cuándo, qué instrumento o qué volumen utilizar, y no garantiza la aceptación, el precio de ejecución ni el resultado.
Antes de enviar una orden
Utilice Cambiar cuenta y verifique el número de cuenta, la plataforma MT4 o MT5 y el entorno Real o Demo.
Seleccione el símbolo completo y abra Información para consultar el tamaño de operación, las sesiones, el estado y las demás condiciones mostradas.
Compruebe el Margen libre disponible y el permiso de trading; una cuenta de inversor o solo lectura no puede operar.
Colocar una orden de mercado o pendiente
Seleccione la cuenta y el símbolo completo previstos y, a continuación, el lado VENDER o COMPRAR mostrado para abrir el ticket.
Si WebTrader muestra Mercado cerrado o Estado de la cuenta: Solo lectura, deténgase y siga el mensaje actual; no intente eludir ese estado.
Introduzca un volumen dentro del rango y del incremento permitidos actualmente para la cuenta y el símbolo seleccionados.
Elija VENDER o COMPRAR y confirme que la dirección coincide con la instrucción prevista.
Para una orden pendiente, active Pendiente e introduzca el precio de activación aceptado por el ticket actual; de lo contrario, déjelo desactivado para una instrucción de mercado.
Active Take Profit o Stop Loss solo si es necesario e introduzca valores que cumplan los límites actuales según la dirección.
Antes de seleccionar Confirmar, revise la cuenta, el símbolo completo, la dirección, el volumen, el precio mostrado y todos los controles activados.
Para gestionar una orden pendiente, abra Pendientes y seleccione la orden exacta. Utilice únicamente una acción que se muestre claramente para esa orden. Como el control de cancelación exacto de la versión actual de WebTrader todavía no se ha confirmado, esta guía no especifica un botón de cancelación. Si no aparece una acción clara, envíe un ticket mediante la ruta específica de la cuenta que figura más abajo.
Confirme dónde se registra el resultado
Una posición de mercado aceptada aparece en Abiertas.
Una orden pendiente aceptada aparece en Pendientes mientras siga pendiente.
Cuando se cumple la condición de activación, la orden pendiente puede convertirse en una posición abierta y pasar a Abiertas.
Una salida completada se registra en Cerradas; compruebe el volumen, los precios y la hora registrados en lugar de depender solo de la confirmación.
Modificar o cerrar una posición abierta
Abra la fila correspondiente en Abiertas.
Utilice Modificar para cambiar los campos Stop Loss o Take Profit disponibles y verifique después la fila actualizada.
Utilice Cerrar o Cierre rápido solo para la posición exacta mostrada.
Si está disponible Cierre parcial, introduzca el volumen que desea cerrar, no el que desea conservar, y revise la confirmación.
Después, compruebe el volumen restante en Abiertas y el registro en Cerradas.
Utilice Cerrar todo con cuidado
Cerrar todo puede mostrar filtros para todas, largas, cortas, rentables o con pérdidas; los grupos sin posiciones se desactivan.
Revise el filtro seleccionado y todas las posiciones afectadas antes de continuar, porque la acción puede aplicarse a más de una fila.
Si el resultado no es el esperado
Si el ticket está bloqueado, compruebe la cuenta seleccionada, el acceso para negociar y el mensaje actual sobre el estado del mercado.
Si se rechaza el volumen, vuelva a comprobar el mínimo, máximo e incremento actuales de la cuenta y el símbolo completo exactos.
Si se rechaza Take Profit o Stop Loss, revise los límites según la dirección mostrados actualmente en el ticket o en Modificar.
Si una instrucción parece aceptada pero no aparece la fila esperada, vuelva a comprobar la cuenta, el símbolo completo y la pestaña Abiertas, Pendientes o Cerradas antes de enviar otra instrucción.
Si los datos están obsoletos, mezclados con otra cuenta, son cero inesperadamente o no coinciden, detenga las operaciones y utilice la evidencia y la ruta de ticket indicadas abajo.
No envíe repetidamente la misma instrucción. Anote la plataforma y el entorno de la cuenta seleccionada, el símbolo completo, la acción prevista, el error o estado exactos, la fecha y hora con zona horaria y la referencia de la orden o posición afectada. Oculte en las capturas la información personal no relacionada.
Para una investigación específica de la cuenta, utilice Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear un ticket → Plataformas de FXTRADING.com → Infraestructura disponible → Terminal web de FXTRADING.com.
Nunca facilite una contraseña, un código de un solo uso, una clave privada ni una frase de recuperación.