VPS y FXT AI son productos diferentes. Los nombres de planes de FXT AI, los Tokens, el Centro de suscripciones y la facturación desde la Billetera de inversión no se aplican a VPS.
¿Qué cambios de VPS requieren un ticket?
Nuestro equipo debe gestionar cualquier solicitud para cambiar un plan VPS existente, incluidas las siguientes:
Mejorar su plan VPS actual
Reducir su plan VPS actual
Cancelar su plan VPS actual
Cancelar una solicitud pendiente de cambio de plan VPS
¿Cómo envío la solicitud?
Inicie sesión en el Portal del cliente.
Abra el Centro de servicios.
Seleccione VPS.
Seleccione Crear ticket y envíe su solicitud.
En el ticket, indique su paquete VPS actual y la acción que desea. Para una mejora o reducción, indique también el paquete que prefiere. No incluya su contraseña de VPS o Escritorio remoto (RDP), ni otras credenciales de acceso.
¿Cuáles son los paquetes y precios actuales de VPS?
La página oficial de solicitud de VPS muestra actualmente:
Standard VPS — $25/month — 10 lotes estándar al mes
Advanced VPS — $45/month — 15 lotes estándar al mes
Professional VPS — $90/month — 25 lotes estándar al mes
La página de solicitud indica que la tarifa mensual de VPS se cobra por adelantado y se reembolsa si se cumple el volumen mensual requerido. Para clientes nuevos, indica de 3 a 5 días hábiles después de la fecha de cálculo del mes siguiente. El equipo confirma la elegibilidad y el tratamiento real en el ticket.
La página principal de VPS llama “Expert VPS” a la especificación más alta, mientras que el formulario llama “Professional VPS” a la opción seleccionable de 90 USD. Para solicitar un cambio, indique la etiqueta que ve y pida al equipo que confirme el paquete; no suponga que ambos nombres son idénticos.
¿Qué ocurre después?
Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará en el ticket el plan, las tarifas, la elegibilidad, la fecha de entrada en vigor y cualquier tratamiento de reembolso o crédito aplicable en ese momento. Estos datos pueden variar. Una solicitud no queda aprobada ni entra en vigor hasta que nuestro equipo la confirme.