Une commission de performance peut être inférieure au nombre de décimales affichées dans l’interface. Dans ce cas, le montant affiché peut être USD 0.00, même si l’enregistrement sous-jacent de la commission n’a pas nécessairement été supprimé.
Pourquoi cela peut-il se produire ?
La commission affichée dépend de facteurs tels que le bénéfice admissible, le taux de la commission de performance, la devise du compte et la précision d’affichage utilisée sur cet écran. Une commission très faible peut être arrondie à zéro à des fins d’affichage.
USD 0.00 signifie-t-il qu’aucune commission n’a été enregistrée ?
Pas nécessairement. Ouvrez le détail de la commission, du règlement ou de la transaction et vérifiez le montant et le statut qui y sont indiqués. Les faibles montants peuvent être cumulés ou inclus lors du calcul du règlement applicable.
N’estimez pas le montant à payer en additionnant les chiffres arrondis de l’écran récapitulatif.
Où puis-je vérifier la commission ?
Selon le produit, consultez :
l’historique des commissions de performance ;
le relevé d’investissement ou de produit ;
l’enregistrement du règlement ; et
l’historique des transactions concerné.
Utilisez le montant final et le statut indiqués dans l’enregistrement du règlement terminé.
Le montant semble toujours incorrect
Contactez notre équipe du Service Client par l’intermédiaire du Centre de services après vous être connecté ou du Chat en direct officiel. Fournissez la référence du Fournisseur de signaux ou de la Stratégie du fonds, la référence de l’investissement, la période de règlement, la devise du compte et une capture d’écran des valeurs affichées. Ne fournissez pas de mot de passe ni de code à usage unique.