Ce guide décrit les contrôles actuels de Web Trader. Il ne recommande pas si, quand, quoi ou quel volume négocier et ne garantit ni acceptation, ni prix d’exécution, ni résultat.
Avant d’envoyer un ordre
Utilisez Changer de compte et vérifiez le numéro de compte, la plateforme MT4 ou MT5 et l’environnement Réel ou Démo.
Sélectionnez le symbole complet et ouvrez Informations pour contrôler la taille, les sessions, l’état et les autres conditions affichées.
Vérifiez la Marge disponible et l’autorisation de trading ; un compte investisseur ou lecture seule ne peut pas négocier.
Placer un ordre au marché ou en attente
Sélectionnez le compte et le symbole complet voulus, puis le côté VENDRE ou ACHETER affiché pour ouvrir le ticket.
Si Web Trader affiche Marché fermé ou État du compte : Lecture seule, arrêtez-vous et suivez le message actuel ; ne tentez pas de contourner cet état.
Saisissez un volume compris dans la plage et l'incrément actuellement autorisés pour le compte et le symbole sélectionnés.
Choisissez VENDRE ou ACHETER et confirmez que le sens correspond à l'instruction voulue.
Pour un ordre en attente, activez En attente et saisissez le prix de déclenchement accepté par le ticket actuel ; sinon, laissez cette option désactivée pour une instruction au marché.
Activez Take Profit ou Stop Loss uniquement si nécessaire, puis saisissez des valeurs respectant les limites actuelles selon le sens.
Avant de sélectionner Confirmer, vérifiez le compte, le symbole complet, le sens, le volume, le prix affiché et tous les contrôles activés.
Pour gérer un ordre en attente, ouvrez En attente et sélectionnez l’ordre exact. Utilisez uniquement une action clairement affichée pour cet ordre. Le contrôle d’annulation exact de la version actuelle de Web Trader n’ayant pas encore été confirmé, ce guide ne désigne aucun bouton d’annulation. Si aucune action claire n’est affichée, envoyez un ticket par le parcours propre au compte indiqué ci-dessous.
Confirmer où le résultat est enregistré
Une position au marché acceptée apparaît dans Ouvertes.
Un ordre en attente accepté apparaît dans En attente tant qu'il reste en attente.
Lorsque la condition de déclenchement est remplie, l'ordre en attente peut devenir une position ouverte et passer dans Ouvertes.
Une sortie terminée est enregistrée dans Clôturées ; vérifiez le volume, les prix et l'heure enregistrés au lieu de vous fier uniquement à la confirmation.
Modifier ou clôturer une position ouverte
Ouvrez la ligne concernée dans Ouvert.
Utilisez Modifier pour changer les champs Stop Loss ou Take Profit disponibles, puis vérifiez la ligne actualisée.
Utilisez Clôturer ou Clôture rapide uniquement pour la position exacte affichée.
Si Clôture partielle est disponible, saisissez le volume à clôturer, et non celui à conserver, puis vérifiez la confirmation.
Après traitement, contrôlez le volume restant dans Ouvert et l’enregistrement dans Fermé.
Utiliser Tout clôturer avec précaution
Tout clôturer peut proposer des filtres pour toutes les positions, longues, courtes, bénéficiaires ou déficitaires ; les groupes vides sont désactivés.
Vérifiez le filtre sélectionné et toutes les positions concernées avant de continuer, car l'action peut s'appliquer à plusieurs lignes.
Si le résultat est inattendu
Si le ticket est bloqué, vérifiez le compte sélectionné, l'accès à la négociation et le message actuel sur l'état du marché.
Si le volume est refusé, revérifiez le minimum, le maximum et l'incrément actuels pour le compte et le symbole complet précis.
Si le Take Profit ou le Stop Loss est refusé, examinez les limites selon le sens actuellement affichées dans le ticket ou la vue Modifier.
Si une instruction semble acceptée mais que la ligne attendue manque, revérifiez le compte, le symbole complet et l'onglet Ouvertes, En attente ou Clôturées avant tout nouvel envoi.
Si les données sont obsolètes, mélangées à un autre compte, nulles de façon inattendue ou incohérentes, arrêtez les opérations et utilisez les preuves et le parcours de ticket ci-dessous.
N’envoyez pas plusieurs fois la même instruction. Notez la plateforme et l’environnement du compte sélectionné, le symbole complet, l’action prévue, l’erreur ou l’état exact, la date et l’heure avec fuseau horaire et la référence de l’ordre ou de la position. Masquez les informations personnelles sans rapport dans les captures.
Pour une investigation propre au compte, utilisez Portail Client → Centre de services → Créer un ticket → Plateformes FXTRADING.com → Infrastructure disponible → Terminal Web FXTRADING.com.
Ne communiquez jamais un mot de passe, un code à usage unique, une clé privée ou une phrase de récupération.