Ketika Anda telah melakukan Deposit tetapi melihat saldo akun trading Anda menunjukkan nol, ada beberapa kemungkinan penjelasan dan langkah pemecahan masalah yang perlu dipertimbangkan.
Alasan Umum Saldo Nol
Peristiwa Stop-Out Terbaru: Akun Anda mungkin mengalami stop-out, yaitu posisi ditutup secara otomatis karena margin tidak mencukupi.
Penundaan Sinkronisasi: Mungkin terdapat jeda singkat antara saat dana didepositkan dan saat dana tersebut muncul di akun trading Anda.
Posisi yang Ditutup: Aktivitas trading terbaru mungkin mengakibatkan kerugian yang mengimbangi Deposit Anda.
Masalah Tampilan Platform: Terkadang saldo mungkin tidak ditampilkan dengan benar karena masalah teknis sementara.
Bagaimana cara menyelidikinya?
Periksa Riwayat Trading:
Buka platform trading MT4/MT5 Anda
Buka tab atau bagian "Riwayat"
Cari stop-out atau posisi yang baru saja ditutup
Pastikan apakah transaksi ini menjelaskan saldo nol tersebut
Bandingkan Platform dengan Portal Klien:
Periksa saldo yang ditampilkan di platform trading Anda
Bandingkan dengan yang ditampilkan di Portal Klien Anda
Ingat bahwa Portal Klien mungkin diperbarui lebih jarang daripada platform
Verifikasi Status Deposit:
Pastikan Deposit Anda berhasil dan tidak Tertunda
Periksa apakah Deposit dilakukan ke akun trading yang benar