Langganan yang ditangguhkan berarti pembayaran perpanjangan tidak berhasil diselesaikan. Ini bukan berarti Anda membatalkan langganan atau langganan tersebut hanya kedaluwarsa.
Saat langganan ditangguhkan, FXT AI tidak tersedia.
Bagaimana cara memulihkan akses?
Pastikan Dompet Investasi Anda memiliki Saldo Tersedia yang cukup untuk jumlah perpanjangan.
Buka Pusat Langganan.
Tinjau jumlah yang belum dibayar dan alasan kegagalan perpanjangan yang ditampilkan.
Pilih opsi perpanjangan manual dan ikuti petunjuk di layar.
Sistem juga mencoba melakukan pembayaran kembali secara otomatis pada 00:00 GMT+0 setiap hari. Ketika pembayaran berhasil, langganan kembali aktif dan Kredit untuk bulan langganan yang baru diterbitkan.
Jika pembayaran terus gagal meskipun Saldo mencukupi, hubungi Tim Dukungan Pelanggan dengan menyertakan ID pelanggan Anda dan ID pesanan terkait. Jangan mengirimkan beberapa pesanan langganan baru saat perpanjangan yang ada masih diproses, kecuali petunjuk di layar meminta Anda melakukannya.