Cakupan: Penanganan Kredit dapat bergantung pada paket, fitur, hasil permintaan, dan Status pesanan. Gunakan Saldo Kredit dan catatan penggunaan yang ditampilkan di Pusat Langganan untuk permintaan yang terdampak.
FXT AI secara otomatis mengembalikan Kredit yang dicadangkan atau dipotong di muka ketika permintaan layanan gagal dan tidak ada hasil yang diberikan. Penyesuaian Kredit secara manual biasanya tidak diperlukan.
Jika Anda melihat pesan kegagalan:
Jangan berulang kali mengirimkan permintaan yang sama saat permintaan tersebut masih diproses.
Muat ulang FXT AI.
Periksa Saldo Kredit dan detail penggunaan Anda di Pusat Langganan.
Pastikan apakah permintaan awal kemudian selesai atau Kredit telah dikembalikan.
Jika Kredit masih belum dikembalikan, hubungi Tim Dukungan Pelanggan dan berikan:
ID pelanggan Anda;
fitur yang digunakan, seperti Tanya Jawab AI, pembuatan laporan, atau prakiraan investasi AI;
perkiraan tanggal dan waktu permintaan;
jumlah Kredit yang ditampilkan sebagai telah dipotong;
referensi permintaan atau pesanan apa pun yang ditampilkan; dan
pesan kesalahan atau tangkapan layar.
Jangan sertakan kata sandi atau kode verifikasi satu kali Anda.