各お客様が保持できるFXTRADING.comプロフィールは一つです。追加の取引口座は、そのプロフィールから作成・管理してください。
別のメールアドレスで新しいプロフィールを登録できますか？
いいえ。別のメールアドレスやメールエイリアス（例：[email protected]）、携帯電話番号、氏名の表記、本人確認書類、書類の種類を使用しても、同じ方が別のプロフィールを登録できるようにはなりません。新規登録を作成したり試したりしないでください。
すでに複数のプロフィールがある場合は？
両方のプロフィールがご本人のものである場合、アクセスできるプロフィールから審査依頼を一件提出してください。現在の認証画面に本人情報の重複が表示される場合は、表示されたメッセージを全文記載してください。
クライアントポータル → サービスハブ → チケットを作成 → アカウント認証 → その他
チケットに記載する内容
登録済みの二つのメールアドレス。
残すプロフィールのメールアドレス。
認証画面に表示されたメッセージ全文。
書類と審査
通常、添付ファイルは不要です。不要な情報を隠し、エラー全文が分かるスクリーンショットは添付できます。身分証明書、パスポート、住所証明、セルフィーは安全な本人確認フローのみで提出し、通常のチケット、メール、チャットでは送らないでください。サポート担当者を名乗る相手にも、パスワード、ワンタイムコード、決済・セキュリティ認証情報を絶対に開示しないでください。本人確認書類以外の補足資料は、明示的に求められた場合に限り、安全なチケットで提出してください。
担当チームが本人確認、所有関係、口座の状態を確認し、適切な対応を判断します。審査はプロフィールの統合、口座や残高の移動、制限の解除、完了日を保証するものではありません。重複するチケットは提出しないでください。
統合は認証を回避する方法ではありません。心当たりのないプロフィールや不正アクセスの疑いがある場合は、統合手続きではなくアカウントセキュリティの手続きを利用してください。