出金に問題が発生した場合、以下は最も一般的な問題とその解決方法です:
取引タイムアウト
原因: 出金プロセス中の無操作、接続障害、またはプロバイダーのメンテナンス。 解決策: 指定された時間内に取引を完了するか、別の支払い方法を試してください。
一時的な利用不可
原因: 決済プロバイダーのシステム過負荷または短時間での多数のリクエスト。 解決策: 後で出金を再試行するか、別の支払い方法を使用してください。
不完全な取引
原因: 出金フォームの早期終了または接続問題。 解決策: インターネット接続を確認し、出金プロセスのすべてのステップを完了してください。問題が続く場合は、別の支払い方法を試してください。
処理エラー
原因: 決済プロバイダーまたは銀行の一時的な技術的問題。 解決策: 待機して後で再試行してください。24時間以上続く銀行関連の問題については、直接銀行にお問い合わせください。
カード関連の問題
原因: カード情報の誤り、カードの有効期限切れ、またはカード発行会社の制限。 解決策: すべてのカード情報が正確かつ最新であることを確認してください。カードのブロックを避けるため、連続試行を3〜5回に制限してください。問題が続く場合は、カード発行会社にお問い合わせください。
認証の失敗
原因: OTPコードの誤り、期限切れの認証、または3Dセキュア非対応。 解決策: 正しい認証コードを入力し、ブラウザが認証ページをブロックしていないことを確認してください。
複数回の失敗
原因: 繰り返しの失敗した試行または短期間での複数のカード使用。 解決策: 24時間待ってから再試行するか、別の支払い方法を使用してください。
通貨の非互換性
原因: 出金通貨がカードの対応通貨と一致しない。 解決策: 出金通貨に対応したカードを使用するか、別の支払い方法を選択してください。
重複取引
原因: 同じ出金リクエストを複数回提出。 解決策: 取引履歴を確認し、同様の出金が既に処理中かどうかを確認してください。
引き続き問題が発生する場合は、サービスハブからチケットを提出するか、ライブチャットで連絡するか、[email protected]までメールでお問い合わせください。