概要： FXTRADING.comは、顧客資金の管理体制、アカウントのセキュリティ管理、取引時の確認を通じて、お客様の保護に努めています。お客様に適用される保護および法的要件は、契約書に記載されているFXTRADING.comの法人、お客様の管轄区域、およびご利用のサービスによって異なります。
これらの措置は、特定の運用上およびセキュリティ上のリスクを軽減しますが、取引結果を保証するものでも、あらゆる損失を防ぐものでも、すべての取引が直ちに完了することを約束するものでもありません。
顧客資金はどのように保管されますか？
FXTRADING.comは、顧客資金を会社自身の運営に使用する資金とは別の、分別された顧客口座に保管しているとしています。
分別管理は、顧客資金の取扱方法です。以下を意味するものではありません。
取引口座を市場損失から保護すること。
口座残高がマイナスにならないことを保証すること。
決済サービス提供者、銀行、またはブロックチェーンの処理を保証すること。
すべての入金または出金を即時に行うこと。または
お客様に適用される法人、契約、または法律に基づいて存在しない補償を受ける権利を生じさせること。
顧客資金に関する完全な条件については、お客様の口座に適用される法的文書をご確認ください。
FXTにはどの会社および規制当局が適用されますか？
FXTは、会社ライセンス番号40256に基づきVanuatu Financial Services Commissionの認可を受けたGleneagle Securities Pty Ltdの登録商号です。
お客様の口座に表示される契約書および法的文書が、お客様に適用される条件、保護、および苦情処理手続きの根拠となります。
契約書を確認するには：
FXTRADING.comのクライアントポータルにサインインします。
設定を開きます。
契約書を選択します。
プロフィールに表示されている契約書を確認します。
アカウントへのアクセスはどのように保護されますか？
商品、デバイス、およびプロフィールで利用可能なセキュリティオプションに応じて、FXTRADING.comは以下のような管理策を使用する場合があります。
メール、電話、または認証アプリによる認証。
機密性の高い操作に対するワンタイム認証コード。
対応デバイスでの生体認証によるサインイン。
ログインまたはデバイスのアクティビティ情報。および
セキュリティに関係する特定の変更後の一時的な制限または追加認証。
出金は自動または即時に行われますか？
必ずしもそうではありません。出金には、審査、決済サービス提供者による処理、または追加認証が必要となる場合があります。承認、送金、着金はそれぞれ異なる段階です。
出金を申請しても、即時の承認または着金が保証されるわけではありません。処理および送金は、決済方法、認証、サービス提供者の稼働状況、週末、祝日、銀行ネットワーク、またはブロックチェーンの状況による影響を受ける場合があります。
クライアントポータルの取引履歴を使用して、リクエストの現在のステータス、対応メッセージ、および予定時間を確認してください。
アカウントを保護するにはどうすればよいですか？
クライアントポータル専用のパスワードを使用し、取引パスワードとは別に管理してください。
プロフィールで利用可能なセキュリティ方法を有効にしてください。
クライアントポータルには、FXTRADING.comの公式ウェブサイトまたはアプリケーションからのみアクセスしてください。
取引を確定する前に、決済情報、送金先、通貨、およびネットワークを確認してください。
情報を利用できる場合は、ログインまたはデバイスのアクティビティを確認してください。
パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、カードセキュリティコード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを共有しないでください。
依頼していない電話やメッセージで指示されたことを理由に、リモートアクセスソフトウェアをインストールしたり、資金を送金したりしないでください。
セキュリティ上の注意： FXTRADING.comのサポートがサポートリクエストを確認する際に、お客様のパスワード、ワンタイムコード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを必要とすることはありません。
不審なアクティビティに気付いた場合はどうすればよいですか？
引き続きサインインできる場合：
クライアントポータルのパスワードを変更します。
プロフィールに登録されているセキュリティ方法およびアカウント情報を確認します。
その操作が利用可能な場合、見覚えのないデバイスまたはセッションを削除するか、保護します。
取引履歴で、身に覚えのないアクティビティがないか確認します。
パスワードを復旧するには、公式サインインページで「パスワードをお忘れですか」を選択し、安全な復旧手順に従ってください。
アカウントのセキュリティによって取引リスクはなくなりますか？
いいえ。アカウントのセキュリティ管理および顧客資金の管理によって、レバレッジ取引のリスクがなくなるわけではありません。市場の変動、ギャップ、流動性、約定条件、資金調達コスト、およびレバレッジにより、多額の損失が生じる可能性があります。
取引前に、お客様の口座に適用される法的文書および商品文書をご確認ください。セキュリティ機能、ストップアウト手続き、またはマイナス残高の処理を、損失が常に特定の金額に限定される保証とみなさないでください。
よくある質問
私の資金はあらゆる損失に対して保証されていますか？
いいえ。顧客資金の分別管理は、取引損失、決済サービス提供者に関する事象、またはあらゆる形態の金銭的損失に対する保証ではありません。適用される保護は、お客様の契約先法人、契約、および適用法によって異なります。
問題が発生した場合、FXTRADING.comは補償を保証しますか？
補償は自動的に保証されるものではありません。補償を受ける権利は、適用される法人、法的文書、事実、および法律によって異なります。
すべての出金は人による審査なしで処理されますか？
いいえ。処理方法は取引によって異なる場合があり、審査、追加認証、および決済サービス提供者による処理が含まれることがあります。
出金した資金をすぐに受け取ることはできますか？
いいえ。申請、処理、送金、およびサービス提供者による着金処理は、それぞれ異なる段階です。現在の取引に表示されているステータスおよび予定時間を確認してください。
FXTRADING.comからワンタイムコードを尋ねられることはありますか？
ワンタイムコード、パスワード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを誰にも提供しないでください。認証は、安全なクライアントポータルまたはFXTRADING.comの公式アプリケーションを通じてのみ行ってください。