FXTRADING.comアカウントのSMS認証コードを受信できない場合、特定の地域へのSMS配信に影響を与える技術的または規制上の要因が原因である可能性があります。この記事では、主な要因について説明し、認証プロセスを完了するための解決策を提供します。
SMS配信の制限について
FXTRADING.comは国際規制および地理的権限要件を遵守しており、特定の地域へのSMS配信が制限される場合があります。これらのコンプライアンス要件の一環として:
特定の国コードの電話番号ではSMS認証コードを受信できない場合があります
これらの制限は、規制コンプライアンス要件および地理的規制上の制約により実施されています
SMS配信の制限は、国際金融規制の遵守を確保するのに役立ちます
影響を受けることが確認されている地域
現在、特定の地域の電話番号をお持ちのユーザーは、SMSベースの認証コードの受信に困難を経験する可能性があります。具体的な例は以下の通りです:
シリア(国コード+963)、ブルンジ(国コード+257)、タジキスタン(国コード+992):これらの国は、当社の口座開設制限リストには含まれていません。ただし、現地の規制要件、通信インフラの制限、またはネットワークカバレッジの問題により、これらの地域へのSMS配信が影響を受ける可能性があります。多くの場合、認証コードは当社のシステムから正常に送信されていますが、現地の通信事業者によって傍受されたり、技術的要因により配信されない場合があります。
注意:影響を受ける地域のリストは、規制の更新および国際コンプライアンス基準に基づいて変更される場合があります。
アカウント登録の解決策
SMSによる電話番号認証はアカウント登録の必須ステップであるため、SMS認証コードを受信できない場合は、以下の解決策をご検討ください:
1. ご本人名義で登録された別の電話番号の使用
アカウント登録には、ご本人の名義で登録された、制限されていない地域の電話番号を使用してください
セキュリティおよびコンプライアンス上の理由から、ご本人の名義で正式に登録されている電話番号のみを使用する必要があります
影響を受けていない地域でご本人に属する電話番号をご利用いただける場合、これが最も効果的な解決策です
2. 登録前にカスタマーサポートへ連絡
SMS配信の問題が予想される場合は、登録を試みる前にFXTRADING.comサポートチームにご連絡ください
当社のチームが、お客様の特定の状況に応じた最適なアプローチをアドバイスいたします
ライブチャットまたは[email protected]へのメールでサポートにアクセスできます
お客様の地域と電話番号の国コードに関する詳細を提供いただくことで、カスタマイズされたガイダンスを提供できます
その他のトラブルシューティング手順
制限地域ではないにもかかわらずSMS配信の問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください:
携帯電話の電波を確認する:十分なモバイルネットワークカバレッジがあることを確認してください
電話番号の形式を確認する:正しい国際形式で電話番号を入力していることを確認してください
メッセージフィルターを確認する:一部の携帯電話は、不明な送信者からのメッセージを自動的にフィルタリングまたはブロックします
待機して再試行する:SMS配信が遅延する場合があります。新しいコードをリクエストする前に数分待ってください
デバイスを再起動する:シンプルなデバイスの再起動で、SMS受信の問題が解決する場合があります
携帯電話会社に連絡する:携帯電話会社が国際SMSメッセージをブロックしていないことを確認してください
重要な注意事項
SMS認証は必須であり、FXTRADING.comアカウント登録に不可欠なステップで、回避することはできません
コンプライアンスおよびセキュリティ上の理由から、ご本人の名義で登録された電話番号のみを使用してください
登録プロセス中、メールベースまたはアプリベースの認証方法は代替手段として利用できません
アカウントが正常に登録された後、追加のセキュリティ機能が利用可能になる場合があります
さらにサポートが必要ですか?
アカウント登録に関する個別のサポートとガイダンスについては:
ライブチャット:即座にサポートを受けられます - 登録を試みる前に状況を説明してください
メールサポート:お客様の地域と電話番号の国コードに関する詳細を記載して[email protected]までお問い合わせください
当社のサポートチームは、最高のセキュリティおよびコンプライアンス基準を維持しながら、お客様の特定の状況に最適なソリューションを見つけるお手伝いをいたします。