マイナス残高清算とは、プロフィール全体の合算残高がマイナスの場合に、適格な口座保有者が対象口座およびウォレットの残高をゼロにリセットするよう申請できるリスク保護手続きです。
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口座ごとに行われる調整ではありません。一つの口座の残高がマイナスであるだけでは、適格性は認められません。

以下の条件をすべて満たす必要があります。

適格性は口座保有者全体を対象に計算されます。対象口座およびウォレットのプラス残高とマイナス残高を合算します。一つの口座のみの清算を申請することはできません。
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合算残高がゼロまたはプラスの場合、個別の口座がマイナス残高であっても、プロフィールは対象となりません。

マイナス残高清算は、プロフィール全体の対象残高を別途審査する手続きです。MT部分には、取引クレジットを含む有効証拠金ではなく残高を使用し、対象残高の合計がゼロ未満である必要があります。1口座のマイナス残高だけでは資格は決まりません。出金のMT部分には有効証拠金から取引クレジットを差し引いた額を使用し、他の出金条件も適用されます。
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計算および承認済みの清算には、以下の残高が含まれる場合があります。

承認済みの申請の対象となるすべてのプラス残高とマイナス残高がゼロにリセットされます。そのため、プロフィール全体の調整の一環として、対象口座またはウォレットのプラス残高も清算されます。

ファンドの投資家として保有する資産、およびファンドマネージャーの運用口座内の申請者自身の資金ではない金額は、現在、清算の対象に含まれません。

はい。提出済みの出金申請は、FXTRADING.com が同一プロファイルに紐づく対象口座およびウォレットの残高、未決済の取引、証拠金、その他の口座状況を確認している間、審査中となる場合があります。これはプロファイルと口座の状況に基づく標準的な管理措置であり、特定のお客様のみを対象とするものではありません。

マイナス残高のクリアはすべての出金申請の前提条件ではなく、完了しても出金が承認されることを保証するものではありません。 お客様による対応が不要な場合、申請は通常の処理に進みます。情報または対応が必要な場合は、クライアントポータル内の対応メッセージまたは FXTRADING.com の別の公式チャネルを通じてお知らせします。案内された対応のみを行ってください。対応が完了するまで、申請が保留となる場合があります。 必要な対応を完了しない場合、出金申請が却下されることがあります。

1つの口座にマイナス残高が表示されているという理由だけで入金しないでください。公式の出金手続きで資金追加、入金、追加入金が案内された場合は、資金操作を行う前に、安全な窓口を通じてカスタマーサポートの担当者による確認を受けてください。入金額、通貨、支払い方法の確認をチャットボットに頼らないでください。すべてのポジションを決済した後もプロファイル全体の合算残高がマイナスの場合は、マイナス残高清算の方針に基づき別途審査されます。

クライアントポータルにマイナス残高清算または審査の操作が表示されている場合は、それを開いて指示に従ってください。さらにサポートが必要な場合は、クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションでサービスハブ、チケット作成の順に選択して、取引 → 取引に関するお問い合わせの種類 → 証拠金およびレバレッジに関するお問い合わせに進みます。返信はマイサポートチケットで確認してください。