適用範囲: クレジットの付与、失効、繰り越しのルールは、プラン、サブスクリプションのタイプ、請求サイクル、購読ステータスによって異なる場合があります。お客様のサブスクリプションに表示される日付と使用状況の詳細を参照してください。
FXT AIのクレジットは、特定のサブスクリプション月に対して付与されます。そのサブスクリプション月の終了時に未使用のクレジットは失効し、繰り越されません。
クレジットのリセット日は、暦月の初日ではなく、サブスクリプションの開始日に基づきます。たとえば、サブスクリプション月が暦月の途中で開始する場合、次回のクレジットの付与と失効は、その個別のサブスクリプションサイクルに従います。
四半期および年間プランでは、すべてのクレジットが前もって付与されるわけではありません。該当する月間クレジット付与数が、各サブスクリプション月の開始時に付与されます。
状況を確認するには、以下の手順に従ってください。
サブスクリプションセンターを開きます。
前回のクレジットのリセット時刻と次回のリセット時刻を確認します。
前回と現在のサブスクリプション月の使用状況の詳細を確認します。
サブスクリプションがアップグレード、更新、一時停止、または期限切れになったかどうかを確認します。
表示された残高が、お客様のアカウントに表示されるサイクルまたは使用履歴と一致しない場合は、お客様IDと問題に気付いたおおよその時刻を添えて、カスタマーサポートにお問い合わせください。