FXTRADING.com에서 인증 절차를 추적하고 이해하는 데 도움이 되는 종합 가이드입니다.
인증을 계속하거나 다시 제출할 수 없으면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈의 인증 절차에서 신원 증명, 얼굴 또는 생체 인증, 주소 증명을 완료하고 화면에 표시된 안내를 따르세요.
인증 절차에서 더 이상 다시 제출할 수 없는 경우 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 엽니다.
티켓 생성을 선택합니다.
인증을 선택합니다.
고객 지원 팀에 인증 절차 재설정 또는 재개를 요청하고, 진행할 수 없는 인증 단계와 화면에 표시된 정확한 메시지를 적습니다.
이 티켓에 신원 증명 서류 또는 주소 증명 사본을 첨부하거나 업로드하지 마세요. 이메일이나 라이브 채팅으로도 보내지 마세요. FXTRADING.com이 기타 추가 증빙 자료를 명시적으로 요청한 경우에만 요청된 추가 자료를 인증 티켓으로 업로드하세요. 절차가 재설정되면 클라이언트 포탈의 인증 섹션으로 돌아가 요청된 신원, 얼굴 또는 생체, 주소 인증 단계를 완료하세요.
인증 상태는 어떻게 확인하나요?
클라이언트 포탈 상단의 배너를 통해 인증 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. 문서가 거절된 경우 그곳에서 자세한 설명을 확인할 수 있습니다.
FXTRADING.com은 다음 두 가지 주요 시점에 이메일 알림을 보내드립니다:
인증 문서(신분증명(PoI) 및/또는 주소증명(PoA))를 제출할 때
문서 검토가 완료되었을 때(승인 또는 거절 여부와 관계없이)
클라이언트 포탈 인증 절차에 표시된 문서 요건과 예시를 따르세요. 문서가 거절된 경우 명시된 사유에 따라 문서를 수정하거나 교체하세요.
일반적인 인증 상태 설명
인증 시작 전
아직 인증 절차를 시작하지 않은 경우 이 상태가 표시됩니다. 시작하려면 "프로필 완료"를 클릭하세요.
부분 인증 완료
전화번호, 이메일 및 개인 정보를 인증하고 경제 프로필을 작성한 후 이 상태가 표시됩니다. 다음 단계는 신분증명 및 주소증명 문서를 업로드하는 것입니다.
신분증명 제출 또는 승인됨
신분증명이 성공적으로 제출되고 승인되면 주소증명 문서 업로드를 진행해야 합니다.
신분증명 거절됨
일시적 거절: 문서가 당사의 요건을 충족하지 않아 거절되었습니다. 요건을 충족하는 문서를 다시 업로드해 주세요.
최종 거절: 10회의 시도가 실패하면 더 이상 문서를 업로드할 수 없습니다. 지원을 받으려면 [email protected]으로 문의해 주세요.
신분증명은 승인되었으나 주소증명은 거절됨
일시적 거절: 주소증명 문서가 요건을 충족하지 않아 거절되었습니다. 다시 업로드해 주세요.
최종 거절: 10회의 시도가 실패하면 절차를 진행하기 위해 [email protected]으로 문의해야 합니다.
전체 인증 완료
모든 인증 단계를 성공적으로 완료하면 이 상태가 표시됩니다. 축하합니다!