먼저 어떤 비밀번호에 문제가 있는지 확인하세요. 클라이언트 포탈 비밀번호를 재설정해도 거래 비밀번호나 투자자/읽기 전용 비밀번호는 재설정되지 않습니다.
공식 클라이언트 포탈: https://my.fxtrading.com/. 클라이언트 포탈 로그인 복구는 클라이언트 포탈 및 Social Trading 접속에만 사용하세요. MT4/MT5 거래 비밀번호와 투자자/읽기 전용 비밀번호는 별도이며 로그인 후 계좌 작업에서 관리합니다. 지원팀에 비밀번호나 OTP를 보내지 마세요.
어떤 비밀번호를 재설정해야 하나요?
클라이언트 포탈 비밀번호: 클라이언트 포탈에 로그인하고 프로필을 관리하는 데 사용됩니다.
거래 비밀번호: 거래 권한이 있는 특정 MetaTrader 계정에 로그인하는 데 사용됩니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호: 거래 권한 없이 특정 MetaTrader 계정을 보는 데 사용됩니다.
상품별 비밀번호: 해당 상품에 별도의 비밀번호 기능이 표시되는 경우 자산 운용 기능과 같은 이용 가능한 서비스에만 사용됩니다.
거래를 허용하는 비밀번호를 지칭할 때는 “마스터 비밀번호”가 아니라 거래 비밀번호를 사용하세요.
로그아웃 상태에서 클라이언트 포탈 비밀번호 재설정
공식 FXTRADING.com 로그인 페이지를 여세요.
비밀번호 찾기를 선택하세요.
프로필에 등록된 이메일 주소를 입력하세요.
표시된 보안 인증을 완료하세요.
화면에 표시된 모든 요구 사항을 충족하는 새 비밀번호를 생성하세요.
새 클라이언트 포탈 비밀번호로 로그인하세요.
예기치 않은 메시지의 비밀번호 재설정 링크를 사용하지 말고 웹사이트를 직접 여세요.
로그인 상태에서 클라이언트 포탈 비밀번호 변경
클라이언트 포탈에 로그인하세요.
설정을 여세요.
보안을 선택하세요.
포탈 비밀번호를 찾아 업데이트를 선택하세요.
표시된 보안 인증을 완료하세요.
새 비밀번호를 생성하고 확인하세요.
로그아웃한 후 새 클라이언트 포탈 비밀번호가 작동하는지 확인하세요.
거래 비밀번호 재설정
클라이언트 포탈에 로그인하세요.
계정 목록을 열고 해당 거래 계정을 선택하세요.
계정 작업 메뉴를 여세요.
거래 비밀번호를 업데이트하는 기능을 선택하세요.
표시된 보안 인증을 완료하세요.
새 비밀번호를 생성하고 확인하세요.
MetaTrader에서 로그아웃하고 올바른 서버를 선택한 후 거래 비밀번호로 로그인하세요.
거래 비밀번호를 변경해도 클라이언트 포탈 비밀번호는 변경되지 않습니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호 설정 또는 변경
동일한 거래 계정 작업 메뉴를 열고 표시된 투자자/읽기 전용 비밀번호 기능을 선택하세요. 거래 비밀번호와 다른 비밀번호를 생성하세요.
투자자/읽기 전용 비밀번호로 MetaTrader에 로그인하면 설계상 거래 기능을 사용할 수 없습니다.
MT4 또는 MT5에서 거래 비밀번호나 투자자/읽기 전용 비밀번호 변경
현재 거래 비밀번호를 알고 있는 경우에만 이 방법을 사용하세요. MetaTrader에서는 거래 비밀번호가 마스터 비밀번호로 표시될 수 있습니다. 이 방법은 비밀번호 변경용이며 잊어버린 비밀번호를 복구할 수 없습니다. 현재 거래 비밀번호를 모르거나 비밀번호 변경 항목이 표시되지 않으면 위의 클라이언트 포탈 절차를 이용하세요.
컴퓨터의 MT4 또는 MT5
올바른 서버와 현재 거래 비밀번호를 사용하여 해당 거래 계정에 연결합니다.
도구 → 옵션 → 서버를 엽니다. 또는 탐색기 → 계정에서 현재 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 해당 항목이 표시되면 비밀번호 변경을 선택할 수 있습니다.
비밀번호 입력란 옆에서 변경을 선택합니다.
현재 거래 비밀번호를 입력합니다.
거래/마스터 비밀번호 변경 또는 투자자/읽기 전용 비밀번호 변경을 선택합니다.
화면에 표시된 현재 요건을 충족하는 새 비밀번호를 입력하고 다시 확인한 후 변경을 확정합니다.
iOS 또는 Android용 MT4/MT5 앱
공식 MetaTrader 앱에서 계정 또는 계정 관리를 엽니다.
해당 현재 계정을 선택하고 계정 번호와 서버를 확인합니다.
계정 메뉴 또는 추가 옵션 아이콘을 열고 표시되는 경우 비밀번호 변경을 선택합니다.
거래/마스터 비밀번호 또는 투자자/읽기 전용 비밀번호를 선택합니다.
현재 거래 비밀번호를 입력한 다음 새 비밀번호를 입력하고 다시 확인하여 변경을 완료합니다.
비밀번호 변경 후
변경 사항은 현재 선택한 거래 계정에만 적용됩니다.
올바른 계정 번호, 서버, 새 비밀번호로 다시 연결합니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호는 조회만 허용하며 거래를 실행하거나 변경할 수 없습니다.
메뉴 이름과 제공 여부는 MT4/MT5 버전, 운영체제, 서버 설정에 따라 다를 수 있습니다. 항목이 없거나 오류가 표시되면 반복해서 시도하지 말고 클라이언트 포탈을 이용하세요.
현재 또는 새 비밀번호나 인증 코드를 Fin, 담당자, 채팅, 이메일 또는 지원 문의에 보내지 마세요.
클라이언트 포탈 비밀번호 요구 사항은 무엇인가요?
현재 클라이언트 포탈 규칙의 요구 사항은 다음과 같습니다.
8~15자;
영문 대문자 최소 1개;
영문 소문자 최소 1개;
숫자 최소 1개; 및
허용되는 특수 문자 최소 1개.
비밀번호 화면에 표시된 모든 요구 사항을 충족하는 고유한 비밀번호를 생성하고 다른 서비스의 비밀번호를 재사용하지 마세요.
인증 코드 또는 재설정 메시지를 받지 못했습니다
클라이언트 포탈 프로필에 등록된 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요.
스팸, 정크 메일, 프로모션 및 격리함을 포함한 모든 메일함 폴더에서 FXTRADING.com을 검색하세요.
메일함이 가득 차 있지 않은지, FXTRADING.com 도메인이 차단되지 않았는지 확인하세요.
다른 코드를 요청하기 전에 화면의 재전송 기능이 활성화될 때까지 기다리세요.
공식 절차에서 제공하는 경우에만 다른 인증 방법을 사용하세요.
등록 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 하나요?
신원 인증 진행 중이거나 완료된 후에도 등록 이메일 변경에는 동일한 절차가 적용됩니다.
클라이언트 포탈에 로그인할 수 있는 경우
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 보안을 선택합니다.
이메일 주소를 찾아 오른쪽의 업데이트를 선택합니다.
화면의 보안 확인 절차를 완료하고 새 이메일 주소를 확인합니다.
기존 등록 이메일로 로그인할 수 없지만 해당 메일함에는 접근할 수 있는 경우
기존 등록 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 이메일로 클라이언트 포탈에 로그인해 직접 변경할 수 없다는 점을 적어 주세요. 고객 지원 팀이 요청을 검토하고 다음 보안 절차를 안내합니다.
기존 메일함에도 접근할 수 없는 경우
현재 접근 가능한 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 메일함과 클라이언트 포탈 모두에 접근할 수 없다는 점을 적어 주세요. 강화된 계정 복구 검토가 필요합니다.
신원 및 계정 확인
변경 전에 얼굴 또는 생체 인증을 포함한 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 거래 계좌 번호, 최근 입금액, 대략적인 계좌 잔액, 최근 거래 종목, 대략적인 계좌 개설일, 연결했던 인증 수단과 연결 시기 등의 계정 정보를 확인할 수 있습니다.
일반 이메일에 신원 증명 서류나 주소 증명을 첨부하지 마세요. 서류, 얼굴 또는 생체 인증이나 기타 확인이 필요한 경우 고객 지원 팀이 제공한 보안 절차만 따르세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호, 보안 코드, PIN, 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 팀이 지정한 방법을 통해 요청된 최소 정보만 제공하세요. 필요한 확인이 완료된 후에만 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
페이지가 잠겼거나 오류가 표시됩니다
반복적인 시도를 중단하고 화면에 표시된 오류 또는 복구 조치를 따르세요. 제한 기간과 필요한 조치는 달라질 수 있습니다. 비밀번호 화면에서 특정 문자가 유효하지 않다고 표시하는 경우에만 해당 문자를 변경하세요.
복구 조치가 표시되지 않으면 비밀번호나 인증 코드가 노출되지 않도록 오류를 캡처하고 공식 지원팀에 문의하세요.
비밀번호 재설정을 요청하지 않았습니다
재설정 링크를 열거나 코드를 공유하지 마세요. 공식 클라이언트 포탈을 직접 열어 활성 세션과 보안 설정을 검토하고, 문제가 있는 비밀번호를 변경한 후 무단 액세스가 의심되면 공식 지원팀에 문의하세요.
FXTRADING.com 지원팀은 고객님의 비밀번호나 일회용 인증 코드를 절대 요구하지 않습니다.