먼저 어떤 비밀번호에 문제가 있는지 확인하세요. 클라이언트 포탈 비밀번호를 재설정해도 거래 비밀번호나 투자자/읽기 전용 비밀번호는 재설정되지 않습니다.
어떤 비밀번호를 재설정해야 하나요?
클라이언트 포탈 비밀번호: 클라이언트 포탈에 로그인하고 프로필을 관리하는 데 사용됩니다.
거래 비밀번호: 거래 권한이 있는 특정 MetaTrader 계정에 로그인하는 데 사용됩니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호: 거래 권한 없이 특정 MetaTrader 계정을 보는 데 사용됩니다.
상품별 비밀번호: 해당 상품에 별도의 비밀번호 기능이 표시되는 경우 자산 운용 기능과 같은 이용 가능한 서비스에만 사용됩니다.
거래를 허용하는 비밀번호를 지칭할 때는 “마스터 비밀번호”가 아니라 거래 비밀번호를 사용하세요.
로그아웃 상태에서 클라이언트 포탈 비밀번호 재설정
공식 FXTRADING.com 로그인 페이지를 여세요.
비밀번호 찾기를 선택하세요.
프로필에 등록된 이메일 주소를 입력하세요.
표시된 보안 인증을 완료하세요.
화면에 표시된 모든 요구 사항을 충족하는 새 비밀번호를 생성하세요.
새 클라이언트 포탈 비밀번호로 로그인하세요.
예기치 않은 메시지의 비밀번호 재설정 링크를 사용하지 말고 웹사이트를 직접 여세요.
로그인 상태에서 클라이언트 포탈 비밀번호 변경
클라이언트 포탈에 로그인하세요.
설정을 여세요.
보안을 선택하세요.
포탈 비밀번호를 찾아 업데이트를 선택하세요.
표시된 보안 인증을 완료하세요.
새 비밀번호를 생성하고 확인하세요.
로그아웃한 후 새 클라이언트 포탈 비밀번호가 작동하는지 확인하세요.
거래 비밀번호 재설정
클라이언트 포탈에 로그인하세요.
계정 목록을 열고 해당 거래 계정을 선택하세요.
계정 작업 메뉴를 여세요.
거래 비밀번호를 업데이트하는 기능을 선택하세요.
표시된 보안 인증을 완료하세요.
새 비밀번호를 생성하고 확인하세요.
MetaTrader에서 로그아웃하고 올바른 서버를 선택한 후 거래 비밀번호로 로그인하세요.
거래 비밀번호를 변경해도 클라이언트 포탈 비밀번호는 변경되지 않습니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호 설정 또는 변경
동일한 거래 계정 작업 메뉴를 열고 표시된 투자자/읽기 전용 비밀번호 기능을 선택하세요. 거래 비밀번호와 다른 비밀번호를 생성하세요.
투자자/읽기 전용 비밀번호로 MetaTrader에 로그인하면 설계상 거래 기능을 사용할 수 없습니다.
클라이언트 포탈 비밀번호 요구 사항은 무엇인가요?
현재 클라이언트 포탈 규칙의 요구 사항은 다음과 같습니다.
8~15자;
영문 대문자 최소 1개;
영문 소문자 최소 1개;
숫자 최소 1개; 및
허용되는 특수 문자 최소 1개.
비밀번호 화면에 표시된 모든 요구 사항을 충족하는 고유한 비밀번호를 생성하고 다른 서비스의 비밀번호를 재사용하지 마세요.
인증 코드 또는 재설정 메시지를 받지 못했습니다
클라이언트 포탈 프로필에 등록된 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요.
스팸, 정크 메일, 프로모션 및 격리함을 포함한 모든 메일함 폴더에서 FXTRADING.com을 검색하세요.
메일함이 가득 차 있지 않은지, FXTRADING.com 도메인이 차단되지 않았는지 확인하세요.
다른 코드를 요청하기 전에 화면의 재전송 기능이 활성화될 때까지 기다리세요.
공식 절차에서 제공하는 경우에만 다른 인증 방법을 사용하세요.
등록된 이메일, 전화 또는 인증 앱에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 공식 채널을 통해 Client Portal의 서비스 허브를 통해 고객 지원 팀에 문의하고 본인 확인 복구 절차를 완료하세요. 보안 정보를 변경하려면 먼저 지원팀에서 고객님의 신원을 확인해야 합니다.
페이지가 잠겼거나 오류가 표시됩니다
반복적인 시도를 중단하고 화면에 표시된 오류 또는 복구 조치를 따르세요. 제한 기간과 필요한 조치는 달라질 수 있습니다. 비밀번호 화면에서 특정 문자가 유효하지 않다고 표시하는 경우에만 해당 문자를 변경하세요.
복구 조치가 표시되지 않으면 비밀번호나 인증 코드가 노출되지 않도록 오류를 캡처하고 공식 지원팀에 문의하세요.
비밀번호 재설정을 요청하지 않았습니다
재설정 링크를 열거나 코드를 공유하지 마세요. 공식 클라이언트 포탈을 직접 열어 활성 세션과 보안 설정을 검토하고, 문제가 있는 비밀번호를 변경한 후 무단 액세스가 의심되면 공식 지원팀에 문의하세요.
FXTRADING.com 지원팀은 고객님의 비밀번호나 일회용 인증 코드를 절대 요구하지 않습니다.