클라이언트 포탈에서 거래 계좌를 찾을 수 없는 경우, 다음과 같은 가능한 원인을 고려해보세요:
새로 생성된 계좌의 경우
새 거래 계좌를 생성한 후에는 계좌가 즉시 표시되지 않는 짧은 처리 기간이 있을 수 있습니다. 새 계좌를 찾으려면:
표시를 업데이트하기 위해 페이지를 새로고침
계좌 유형에 따라 적절한 탭(실계좌 또는 데모)을 확인
계좌 목록을 철저히 스크롤
정렬 필터를 사용하여 계좌를 최신순으로 정리
쉽게 식별할 수 있도록 계좌에 닉네임 지정 고려
기존 계좌의 경우
이전에 표시되었던 계좌가 사라진 경우, 비활성 상태로 인해 보관되었을 수 있습니다. 실계좌는 90일 동안 활동이 없으면 자동으로 보관될 수 있으며, 데모 계좌는 30일의 비활성 기간 후에 영구적으로 삭제되어 복구할 수 없게 됩니다.
계좌 비활성이란 거래가 실행되지 않았고 잔액 작업(입금, 출금 또는 이체)이 처리되지 않았음을 의미합니다.
보관된 계좌를 찾으려면 계좌 목록의 "휴면" 섹션을 확인하세요. 실계좌는 재활성화할 수 있지만, 데모 계좌는 삭제되면 복구할 수 없습니다.
이러한 단계를 시도했는데도 계좌를 찾을 수 없다면, 서비스 팀에 문의하여 도움을 요청하세요.