여러 언어로 된 서류가 허용될 수 있습니다. 지원 언어는 서류 유형, 발급 국가, 서류 품질 및 프로필에 표시된 인증 작업에 따라 달라질 수 있습니다.
내 서류의 언어가 지원되는지 어떻게 확인하나요?
FXTRADING.com 클라이언트 포탈에서 인증 작업을 엽니다.
발급 국가와 서류 유형을 선택합니다.
인증 절차에서 허용되는 경우 원본 서류를 업로드합니다.
표시되는 언어 또는 번역 관련 메시지를 확인합니다.
언어 지원 여부는 특정 언어와 현재 인증 절차를 기준으로 결정됩니다. 인증 절차에서 번역본을 요청하는 경우 아래 요건을 따르세요.
해당 언어가 지원되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
다음을 모두 제출하세요:
원본 서류 및
공증된 영어 번역본.
번역본에는 다음이 포함되어야 합니다:
명확하고 완전하게 번역된 내용;
번역자의 성명과 서명;
공증인의 성명과 서명 및
공식 공증인 인장 또는 도장.
어떤 번역 방식이 허용되지 않나요?
다음은 제출하지 마세요:
본인이 직접 작성한 번역본;
원본 이미지를 편집하여 만든 번역본;
기계 번역된 스크린샷;
서류의 비공식 요약본 또는
원본 서류가 없는 번역본.
셀카 또는 생체 확인 단계에서는 어떤 서류를 사용해야 하나요?
보안 인증 절차에서 별도로 안내하지 않는 한, 번역본이 아니라 인증 절차에서 요청한 신분증 원본을 사용하세요.
명확한 사유 없이 서류가 거절되면 어떻게 해야 하나요?
인증 작업을 열고 기록된 사유를 확인하세요. 사유가 비어 있거나, 올바른 서류 범주를 선택할 수 없거나, 유효한 현지 서류를 업로드하거나 검토받을 수 없는 경우 로그인한 상태에서 지원 채널을 통해 Client Portal의 서비스 허브를 통해 고객 지원 팀에 문의하세요.
기록된 문제를 파악하지 않은 채 같은 파일을 반복해서 업로드하지 마시고, 보안 업로드 옵션을 사용할 수 있는 경우 일반 이메일이나 채팅으로 신분증을 보내지 마세요.