이메일을 받았지만 일치하는 기록을 찾을 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요. 중복 신청을 제출하지 마세요.

아니요. 클라이언트 포탈에서는 두 건의 출금 요청을 동시에 활성 상태로 유지할 수 없습니다.
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현재 요청이 아직 Processing Started 단계에 도달하지 않았고 클라이언트 포탈에 취소 옵션이 계속 표시되는 경우에는 요청을 취소할 수 있습니다. 새 출금을 제출하기 전에 취소가 확인될 때까지 기다리세요. 요청이 Processing Started 단계에 도달한 후에는 현재 요청을 그대로 진행하고 완료될 때까지 기다리세요.
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대체 출금은 새 요청으로 처리되어 다시 대기열에 들어갑니다. 내부 출금 처리에는 일반적으로 1–3영업일이 걸립니다. 이전 요청이 이미 대기열에 있었더라도 취소 후 다시 제출하면 대기 시간이 다시 시작되므로, 이 방법을 선택하기 전에 추가 소요 시간을 고려하세요.
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현재 요청이 완료되었는데도 클라이언트 포탈에서 새 출금이 차단되면 다음으로 이동하세요: 클라이언트 포탈 → 서비스 허브 → 문의 작성 → 결제 → 거래 유형 → 출금.
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정확한 상태 문구는 지급 방식과 포탈 버전에 따라 다를 수 있습니다. 거래와 함께 표시된 설명 또는 조치 메시지를 확인하세요.
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신청 접수 또는 검토 대기 중
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FXTRADING.com에서 신청을 기록했지만 처리가 완료되지 않았습니다. 이는 자금이 전송되었다는 의미가 아닙니다.
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조치 필요
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신청에 정보, 인증 또는 수정이 필요합니다. 안전한 클라이언트 포탈 또는 FXTRADING.com의 공식 요청을 통해 표시된 조치만 완료하세요.
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처리 또는 취급 진행 중
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FXTRADING.com 또는 결제 제공업체에서 신청을 처리하고 있습니다. 이 단계는 수취 계좌에 자금이 반영되었다는 의미가 아닙니다.
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승인됨, 전송됨 또는 완료됨
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거래에 함께 표시된 메시지를 주의 깊게 읽으세요. 전송 전에 승인이 이루어질 수 있으며, 수취 은행, 카드 발급사, 지갑, 블록체인 또는 결제 제공업체에서 자금을 반영하기 전에 전송이 이루어질 수 있습니다.
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수취 계좌에 이미 자금이 있지만 클라이언트 포탈에 여전히 진행 중인 단계가 표시되는 경우 다른 신청을 생성하지 마세요. 기록이 업데이트되지 않거나 새로운 조치를 진행할 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요.
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거절됨 또는 실패
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기록을 열고 명시된 사유 또는 조치를 따르세요. FXTRADING.com에서 결제를 전송한 후에도 제공업체가 결제를 거절할 수 있으며, 해당 반환은 별도로 추적해야 합니다.
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취소됨
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완료 전에 신청이 중단되었습니다. 출금 출처 계좌 또는 지갑과 거래 내역를 확인하세요. 신청 금액을 예상대로 사용할 수 있게 되지 않는 경우 고객 지원에 문의하세요.
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반환됨 또는 취소 처리됨
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수취 제공업체가 결제를 완료할 수 없었거나 결제를 반환했습니다. 대체 신청을 생성하기 전에 클라이언트 포탈에서 반환이 확인될 때까지 기다리세요.

예. FXTRADING.com이 동일한 프로필에 연결된 대상 계좌 및 지갑의 잔액, 미결제 활동, 증거금 또는 기타 계좌 상태를 확인하는 동안 제출된 출금 요청이 검토 상태로 유지될 수 있습니다. 이는 프로필과 계좌 상태에 따른 표준 관리 절차이며 특정 고객만을 대상으로 하는 조치가 아닙니다.

마이너스 잔액 정리는 모든 출금 요청의 필수 사전 조건이 아니며, 정리를 완료해도 출금 승인이 보장되지는 않습니다. 고객이 취해야 할 조치가 없으면 요청은 정상 절차에 따라 계속 처리됩니다. 정보나 조치가 필요하면 FXTRADING.com에서 클라이언트 포탈의 조치 메시지 또는 다른 FXTRADING.com 공식 채널을 통해 알려드립니다. 안내된 조치만 완료해 주십시오. 완료될 때까지 요청이 보류 상태로 유지될 수 있습니다. 필요한 조치를 완료하지 않으면 출금 요청이 거부될 수 있습니다.

한 계좌에 마이너스 잔액이 표시된다는 이유만으로 입금하지 마십시오. 공식 안내에서 마이너스 가용 증거금, 증거금 부족 또는 확인된 지급 금액을 처리하기 위한 입금을 명시적으로 요구하는 경우에만 안내된 금액과 방법을 따르십시오. 모든 포지션을 청산한 후에도 프로필 단위 합산 잔액이 마이너스이면 마이너스 잔액 정리 정책에 따라 별도로 검토됩니다.

출금 신청이 기록된 후에는 신청이 처리되는 동안 신청 금액을 거래나 다른 출금에 사용하지 못할 수 있습니다. 이는 같은 자금이 두 번 이상 사용되는 것을 방지합니다.
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잔고, 자산총계, 증거금 또는 사용 가능 자금 필드에 금액이 표시되는 방식은 출금 출처 계좌와 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다. 출금 기록과 출금 출처 계좌 또는 지갑을 확인하세요. 잔고 또는 사용 가능 자금의 변경을 수취 제공업체에 지급되었다는 증거로 간주하지 마세요.
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신청이 최종적으로 거절됨, 취소됨 또는 반환됨 상태에 도달했지만 예상 금액을 사용할 수 있게 되지 않는 경우 고객 지원에 문의하세요. 이전 신청과 제공업체의 반환이 해결될 때까지 대체 신청을 제출하지 마세요.
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처리 및 전달 시간은 현재 신청, 결제 방법, 제공업체, 수취 기관, 현지 영업일 일정 및 필요한 검토에 따라 달라집니다. 거래 내역에서 현재 상태, 조치 메시지 및 표시된 예상 시간을 확인하세요. 기록이 실패 상태이거나 조치가 필요하거나 표시된 예상 시간을 초과한 경우 신청 참조 번호와 정확한 상태를 제시하여 고객 지원 팀에 문의하세요. 기존 기록이 활성 상태인 동안에는 중복 신청을 제출하지 마세요.
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거래 내역에서 현재 상태와 조치 메시지를 모니터링하세요. 이전 출금이 활성 상태인 동안에는 중복 신청을 제출하지 마세요.

아니오. 일부 지급 방식에는 처리 주기 또는 제공업체 운영 기간이 적용됩니다. 표시된 마감 시간 전에 제출하면 예정된 처리 주기에 영향을 줄 수 있지만, 승인, 당일 전송 또는 당일 수령을 보장하지는 않습니다.
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현재 거래에 표시된 마감 시간, 예상 처리 시간 및 조치 메시지를 확인하세요. 이러한 세부 정보는 신청마다 달라질 수 있습니다.
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MetaTrader 외 시스템의 시간은 GMT+0을 사용하며 시스템 날짜는 00:00 GMT+0에 변경됩니다. 타사 제공업체는 전달 단계에 자체 현지 영업일 일정을 적용합니다.
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고객 지원 팀 상담원은 Monday부터 Friday까지 09:00–22:00 GMT+8 (Beijing, Hong Kong, Singapore and Malaysia time)에 상담할 수 있습니다. 이 시간 외에는 Fin AI가 채팅을 담당하며 일반 정보와 기본 문제 해결 방법을 제공할 수 있습니다. 상담원 팀이 필요한 계좌별 검토는 상담 가능 시간에 계속 진행됩니다.

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