FXTRADING.com 클라이언트 포탈의 거래 내역을 이용하세요. 거래 기록과 조치 안내는 계좌별 상태를 확인할 수 있는 정보원입니다.
출금 찾기
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
거래 내역을 엽니다.
출금만 표시되도록 목록을 필터링합니다.
관련 출금을 선택합니다.
참조 번호, 원천, 대상, 금액, 통화, 타임스탬프, 상태, 예상 시간 및 표시된 조치 안내를 검토합니다.
등록된 이메일에서 관련 알림을 확인합니다.
이메일을 받았지만 일치하는 기록을 찾을 수 없는 경우 지원팀에 문의하세요. 중복 신청을 제출하지 마세요.
표시된 단계는 무엇을 의미하나요?
정확한 상태 표시는 지급 방식과 포탈 버전에 따라 다를 수 있습니다. 거래와 함께 표시된 설명 또는 조치 안내를 확인하세요.
신청 접수됨 또는 검토 대기 중
FXTRADING.com에서 신청을 기록했지만 처리가 완료되지 않았습니다. 이는 자금이 전송되었다는 의미가 아닙니다.
조치 필요
신청에 정보, 인증 또는 수정이 필요합니다. 보안이 적용된 클라이언트 포탈 또는 FXTRADING.com의 공식 요청을 통해 표시된 조치만 완료하세요.
처리 또는 취급 진행 중
FXTRADING.com 또는 결제 제공업체에서 신청을 처리하고 있습니다. 이 단계는 수취 계좌에 자금이 입금되었다는 의미가 아닙니다.
승인됨, 전송됨 또는 완료됨
거래에 함께 표시된 안내를 주의 깊게 읽으세요. 전송 전에 승인될 수 있으며, 수취 은행, 카드 발급사, 지갑, 블록체인 또는 결제 제공업체에서 자금을 입금하기 전에 전송이 완료될 수 있습니다.
수취 계좌에 이미 자금이 있지만 클라이언트 포탈에 여전히 진행 중인 단계로 표시되는 경우 다른 신청을 생성하지 마세요. 기록이 업데이트되지 않거나 새로운 조치를 방해하는 경우 지원팀에 문의하세요.
거절됨 또는 실패
기록을 열고 명시된 사유 또는 조치를 따르세요. FXTRADING.com에서 결제를 전송한 후에도 제공업체에서 이를 거절할 수 있으며, 해당 반환은 별도로 추적해야 합니다.
취소됨
완료 전에 신청이 중단되었습니다. 원천 계좌 또는 지갑과 거래 내역을 확인하세요. 신청한 금액을 예상대로 이용할 수 있게 되지 않는 경우 지원팀에 문의하세요.
반환됨 또는 취소 처리됨
수취 제공업체에서 결제를 완료할 수 없었거나 이를 돌려보냈습니다. 대체 신청을 생성하기 전에 클라이언트 포탈에서 반환이 확인될 때까지 기다리세요.
출금을 신청한 후 이용 가능한 자금이 변경된 이유는 무엇인가요?
출금 신청이 기록된 후에는 신청이 처리되는 동안 신청한 금액을 거래 또는 다른 출금에 이용할 수 없게 될 수 있습니다. 이는 동일한 자금이 두 번 이상 사용되는 것을 방지합니다.
금액이 잔고, 자산총계, 증거금 또는 이용 가능 자금 항목에 표시되는 방식은 원천 계좌와 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 출금 기록과 원천 계좌 또는 지갑을 확인하세요. 잔고 또는 이용 가능 자금의 변동을 수취 제공업체에 결제가 완료되었다는 증거로 간주하지 마세요.
신청이 최종적으로 거절, 취소 또는 반환 상태가 되었지만 예상 금액을 이용할 수 있게 되지 않는 경우 지원팀에 문의하세요. 이전 신청과 제공업체의 반환이 해결될 때까지 대체 신청을 제출하지 마세요.
출금에는 얼마나 걸리나요?
FXTRADING.com의 내부 처리는 일반적으로 출금 처리 접수 후 1–3 영업일이 걸립니다.
신용카드 및 전신 송금 출금의 경우 시드니의 호주 공휴일에는 내부 처리 기간이 연장됩니다.
FXTRADING.com의 내부 처리가 완료된 후 결제 서비스 제공업체(PSP), 현지 은행 결제 제공업체, 수취 은행, 카드 발급사, 지갑 또는 기타 제3자의 처리에 추가로 1–3 영업일이 걸릴 수 있습니다. 제공업체는 자체 현지 영업일 기준을 적용하며, 현지 공휴일, 제공업체의 처리 역량, 운영 상황, 환거래 은행의 처리 또는 기타 전달 상황으로 인해 수령이 더 늦어질 수 있습니다.
이러한 예상 시간에는 규정 준수 검토 또는 기타 예외적인 검토로 인한 추가 지연이 포함되지 않습니다.
거래 내역에서 현재 상태와 조치 안내를 확인하세요. 이전 출금이 진행 중인 동안에는 중복 신청을 제출하지 마세요.
신청 마감 시간 전에 제출하면 당일 처리가 보장되나요?
아니요. 일부 지급 방식에는 처리 주기 또는 제공업체 운영 기간이 적용됩니다. 표시된 마감 시간 전에 제출하면 예정된 처리 주기에 영향을 줄 수 있지만, 승인, 당일 전송 또는 당일 수령을 보장하지는 않습니다.
현재 거래에 표시된 마감 시간, 처리 예상 시간 및 조치 안내를 확인하세요. 이러한 세부 정보는 신청마다 달라질 수 있습니다.
어떤 시간대와 영업일이 적용되나요?
비MetaTrader 시스템의 시간은 GMT+0을 기준으로 하며, 시스템 날짜는 00:00 GMT+0에 변경됩니다. 제3자 제공업체는 전달 단계에 자체 현지 영업일 기준을 적용합니다.
고객 지원 팀은 월요일부터 금요일까지 09:00–22:00 GMT+8(베이징, 홍콩, 싱가포르 및 말레이시아 시간)에 운영됩니다. 이 시간 외에는 Fin AI가 채팅을 처리하며 일반 정보와 기본적인 문제 해결 방법을 제공할 수 있습니다. 담당자가 필요한 계좌별 검토는 고객 지원 팀 운영 시간에 계속 진행됩니다.