마이너스 잔고 탕감은 FXTRADING.com 프로필의 대상 계좌와 지갑 전체에 걸쳐 심사됩니다. 현재 시스템 사전 확인과 적용 문서를 확인하세요.
먼저 무엇을 확인해야 하나요?
현재 화면에 표시되는 해당 조작을 사용하여 아래 단계를 따르세요.
FXTRADING.com 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
해당 라이브 계좌의 잔고, 자산총계, 포지션, 대기 주문 및 거래 내역을 확인합니다.
동일한 프로필에 연결된 다른 모든 적격 계좌와 지갑을 검토합니다.
미결제 포지션이나 대기 주문이 없으며 모든 입금, 출금, 이체, 환매 및 기타 자금 이동이 완전히 결제되었는지 확인합니다.
클라이언트 포탈에서 마이너스 잔고 정리 또는 검토 조치를 확인합니다.
프로필이 언제 자격 요건을 충족할 수 있나요?
모든 적격 계좌와 지갑의 합산 잔고가 영보다 작아야 합니다. 계좌 소유자 전체를 기준으로 플러스 잔고와 마이너스 잔고를 합산하므로, 하나의 라이브 계좌에 마이너스 잔고가 있다는 사실만으로는 자격 요건이 충족되지 않습니다.
신청 전에 펀드 투자 계좌가 0이어야 합니다. 계산에서 제외되더라도 이 선행 조건은 면제되지 않습니다.
프로필 단위 잔액 검토가 출금에 영향을 줄 수 있나요?
예. FXTRADING.com이 동일한 프로필에 연결된 대상 계좌 및 지갑의 잔액, 미결제 활동, 증거금 또는 기타 계좌 상태를 확인하는 동안 제출된 출금 요청이 검토 상태로 유지될 수 있습니다. 이는 프로필과 계좌 상태에 따른 표준 관리 절차이며 특정 고객만을 대상으로 하는 조치가 아닙니다.
마이너스 잔액 정리는 모든 출금 요청의 필수 사전 조건이 아니며, 정리를 완료해도 출금 승인이 보장되지는 않습니다. 고객이 취해야 할 조치가 없으면 요청은 정상 절차에 따라 계속 처리됩니다. 정보나 조치가 필요하면 FXTRADING.com에서 클라이언트 포탈의 조치 메시지 또는 다른 FXTRADING.com 공식 채널을 통해 알려드립니다. 안내된 조치만 완료해 주십시오. 완료될 때까지 요청이 보류 상태로 유지될 수 있습니다. 필요한 조치를 완료하지 않으면 출금 요청이 거부될 수 있습니다.
먼저 클라이언트 포탈에 로그인하여 추가 입금 요청을 확인하세요. 한 계좌의 잔액이 마이너스라는 이유만으로 입금하지 마세요. 추가 입금 요청에 따르기 전에 인증된 서비스 허브 티켓 또는 등록 이메일을 통한 검증된 서신으로 고객지원 담당자의 확인을 받으세요. 담당자는 해당 건의 사유, 금액, 통화 및 결제 방법을 확인해야 합니다. Fin이나 채팅의 답변, 또는 검증되지 않은 이메일은 입금 지시가 아닙니다. 모든 포지션이 청산되고 자금 이동이 정산된 후에도 적격 합산 잔액이 마이너스이면 프로필 전체에 적용되는 마이너스 잔액 정리 정책에 따라 별도로 심사됩니다.
탕감 신청을 시작하려면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
거래 조건 페이지를 엽니다.
마이너스 잔고 탕감을 선택합니다.
신청 기능이 표시되면 선택합니다.
사전 확인 설명을 읽고 사전 확인을 실행합니다.
결과를 읽고 표시된 조건을 따르세요. 사전 확인은 신청을 제출하거나 잔고를 변경하지 않으며, 통과해도 탕감 완료를 의미하지 않습니다. 계속 진행할 수 있다면 신청을 확정하기 전에 표시된 영향을 검토하세요. 신청 기록에서 기록된 상태를 확인하세요. 제출됨 또는 처리 중은 완료를 의미하지 않습니다.
메뉴가 없거나 오류가 발생하거나 절차에서 별도 검토를 요청하면 서비스 허브를 이용하세요. 정확한 메시지와 기존 신청 참조번호를 포함하세요. 신청이나 지원 요청을 중복 생성하거나 조건을 우회하려고 자금을 이동하거나 비밀번호나 일회용 코드를 보내지 마세요.
검토를 어떻게 요청하나요?
계정 관련 도움이 필요하면 클라이언트포탈에 로그인하고 서비스 허브에서 현재 문제에 가장 적합한 카테고리로 티켓을 생성하세요. 민감한 정보를 가린 뒤 관련 참조 번호와 정확한 메시지를 포함하세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호 또는 은행 로그인 정보는 절대 보내지 마세요.
신청이 검토되는 동안에는 어떻게 해야 하나요?
신청을 평가하는 동안 새로운 포지션을 개설하거나, 새로운 주문을 넣거나, 입금, 출금, 이체, 환매 또는 기타 자금 이동을 시작하지 마세요. 이러한 조치는 자격 요건을 변경하거나 검토를 지연시킬 수 있습니다.
어떤 정보를 제공해야 하나요?
프로필 및 해당 계좌 번호;
표시된 잔고 및 자산총계;
포지션 및 대기 주문의 상태;
대기 중인 입금, 출금, 이체 또는 환매;
정확한 계좌 상태 또는 오류; 및
시간대가 포함된 관련 날짜 및 시간.
거래 비밀번호 또는 일회용 코드는 절대 제공하지 마세요.
마이너스 잔고 정리가 리스크 관리를 대체하나요?
아니오. 레버리지 거래는 빠른 손실을 초래할 수 있으며, 스톱아웃 또는 마이너스 잔고 정리가 모든 상황에서 손실이 제한되도록 보장하지는 않습니다. 포지션, 증거금 및 계좌 위험을 모니터링할 책임은 본인에게 있습니다.