마이너스 잔고는 자동으로 정리되거나 하나의 거래 계좌만 별도로 정리되지 않습니다. 2026년 7월 15일부터 시행되는 정책에 따라 계좌 소유자의 전체 FXTRADING.com 프로필을 기준으로 자격 요건을 평가합니다.
먼저 무엇을 확인해야 하나요?
현재 화면에 표시되는 해당 조작을 사용하여 아래 단계를 따르세요.
FXTRADING.com 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
해당 라이브 계좌의 잔고, 자산총계, 포지션, 대기 주문 및 거래 내역을 확인합니다.
동일한 프로필에 연결된 다른 모든 적격 계좌와 지갑을 검토합니다.
미결제 포지션이나 대기 주문이 없으며 모든 입금, 출금, 이체, 환매 및 기타 자금 이동이 완전히 결제되었는지 확인합니다.
클라이언트 포탈에서 마이너스 잔고 정리 또는 검토 조치를 확인합니다.
프로필이 언제 자격 요건을 충족할 수 있나요?
모든 적격 계좌와 지갑의 합산 잔고가 영보다 작아야 합니다. 계좌 소유자 전체를 기준으로 플러스 잔고와 마이너스 잔고를 합산하므로, 하나의 라이브 계좌에 마이너스 잔고가 있다는 사실만으로는 자격 요건이 충족되지 않습니다.
프로필 단위 잔액 검토가 출금에 영향을 줄 수 있나요?
예. FXTRADING.com이 동일한 프로필에 연결된 대상 계좌 및 지갑의 잔액, 미결제 활동, 증거금 또는 기타 계좌 상태를 확인하는 동안 제출된 출금 요청이 검토 상태로 유지될 수 있습니다. 이는 프로필과 계좌 상태에 따른 표준 관리 절차이며 특정 고객만을 대상으로 하는 조치가 아닙니다.
마이너스 잔액 정리는 모든 출금 요청의 필수 사전 조건이 아니며, 정리를 완료해도 출금 승인이 보장되지는 않습니다. 고객이 취해야 할 조치가 없으면 요청은 정상 절차에 따라 계속 처리됩니다. 정보나 조치가 필요하면 FXTRADING.com에서 클라이언트 포탈의 조치 메시지 또는 다른 FXTRADING.com 공식 채널을 통해 알려드립니다. 안내된 조치만 완료해 주십시오. 완료될 때까지 요청이 보류 상태로 유지될 수 있습니다. 필요한 조치를 완료하지 않으면 출금 요청이 거부될 수 있습니다.
먼저 클라이언트 포탈에 로그인하여 추가 입금 요청을 확인하세요. 한 계좌의 잔액이 마이너스라는 이유만으로 입금하지 마세요. 추가 입금 요청에 따르기 전에 인증된 서비스 허브 티켓 또는 등록 이메일을 통한 검증된 서신으로 고객지원 담당자의 확인을 받으세요. 담당자는 해당 건의 사유, 금액, 통화 및 결제 방법을 확인해야 합니다. Fin이나 채팅의 답변, 또는 검증되지 않은 이메일은 입금 지시가 아닙니다. 모든 포지션이 청산되고 자금 이동이 정산된 후에도 적격 합산 잔액이 마이너스이면 프로필 전체에 적용되는 마이너스 잔액 정리 정책에 따라 별도로 심사됩니다.
검토를 어떻게 요청하나요?
계정 관련 도움이 필요하면 클라이언트포탈에 로그인하고 서비스 허브에서 현재 문제에 가장 적합한 카테고리로 티켓을 생성하세요. 민감한 정보를 가린 뒤 관련 참조 번호와 정확한 메시지를 포함하세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호 또는 은행 로그인 정보는 절대 보내지 마세요.
신청이 검토되는 동안에는 어떻게 해야 하나요?
신청을 평가하는 동안 새로운 포지션을 개설하거나, 새로운 주문을 넣거나, 입금, 출금, 이체, 환매 또는 기타 자금 이동을 시작하지 마세요. 이러한 조치는 자격 요건을 변경하거나 검토를 지연시킬 수 있습니다.
어떤 정보를 제공해야 하나요?
프로필 및 해당 계좌 번호;
표시된 잔고 및 자산총계;
포지션 및 대기 주문의 상태;
대기 중인 입금, 출금, 이체 또는 환매;
정확한 계좌 상태 또는 오류; 및
시간대가 포함된 관련 날짜 및 시간.
거래 비밀번호 또는 일회용 코드는 절대 제공하지 마세요.
마이너스 잔고 정리가 리스크 관리를 대체하나요?
아니오. 레버리지 거래는 빠른 손실을 초래할 수 있으며, 스톱아웃 또는 마이너스 잔고 정리가 모든 상황에서 손실이 제한되도록 보장하지는 않습니다. 포지션, 증거금 및 계좌 위험을 모니터링할 책임은 본인에게 있습니다.