범위: 크레딧 지급, 만료 및 이월 규정은 플랜, 청약 유형, 결제 주기 및 구독 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 고객님의 청약에 표시된 날짜와 사용 내역을 확인하세요.
FXT AI 크레딧은 특정 청약 월에 대해 지급됩니다. 해당 청약 월 말까지 사용하지 않은 모든 크레딧은 만료되며 이월되지 않습니다.
크레딧 초기화일은 달력상 월의 첫날이 아니라 청약 시작일을 기준으로 합니다. 예를 들어, 청약 월이 달력상 월의 중간에 시작되면 다음 크레딧 지급 및 만료는 해당 개별 청약 주기를 따릅니다.
분기 및 연간 플랜에는 모든 크레딧이 선지급되지 않습니다. 각 청약 월 시작 시 해당 월별 크레딧 한도가 지급됩니다.
발생한 상황을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
청약 센터를 엽니다.
마지막 크레딧 초기화 시간과 다음 초기화 시간을 확인합니다.
이전 및 현재 청약 월의 사용 내역을 확인합니다.
청약이 업그레이드, 갱신, 정지 또는 만료되었는지 확인합니다.
표시된 잔고가 계정에 표시된 주기 또는 사용 내역과 일치하지 않으면 고객 ID와 문제를 발견한 대략적인 시간을 기재하여 고객 지원 팀에 문의하세요.