Gambaran keseluruhan: FXTRADING.com menggunakan pengaturan wang pelanggan, kawalan keselamatan akaun dan semakan transaksi untuk membantu melindungi pelanggan. Perlindungan dan keperluan undang-undang yang terpakai kepada Anda bergantung pada entiti FXTRADING.com yang dinamakan dalam perjanjian Anda, bidang kuasa Anda dan perkhidmatan yang Anda gunakan.
Langkah-langkah ini mengurangkan risiko operasi dan keselamatan tertentu, tetapi tidak menjamin hasil dagangan, mencegah setiap kerugian atau menjanjikan bahawa setiap transaksi akan diselesaikan dengan serta-merta.
Bagaimanakah dana pelanggan disimpan?
FXTRADING.com menyatakan bahawa dana pelanggan disimpan dalam akaun pelanggan berasingan, berasingan daripada wang yang digunakan untuk operasi syarikat sendiri.
Pengasingan ialah pengaturan pengendalian wang pelanggan. Ia tidak:
melindungi akaun dagangan daripada kerugian pasaran;
menjamin bahawa akaun tidak boleh menjadi negatif;
menjamin prestasi penyedia pembayaran, bank atau rantaian blok;
menjadikan setiap deposit atau pengeluaran serta-merta; atau
mewujudkan hak pampasan yang tidak wujud di bawah entiti undang-undang, perjanjian atau undang-undang yang terpakai kepada pelanggan.
Semak dokumen undang-undang yang terpakai kepada akaun Anda untuk terma wang pelanggan yang lengkap.
Syarikat dan badan kawal selia manakah yang terpakai kepada FXT?
FXT ialah nama perniagaan berdaftar bagi Gleneagle Securities Pty Ltd, yang dilesenkan oleh Vanuatu Financial Services Commission di bawah nombor lesen syarikat 40256.
Perjanjian dan dokumen undang-undang yang dipaparkan untuk akaun Anda kekal sebagai sumber bagi terma, perlindungan dan proses aduan yang terpakai kepada Anda.
Untuk menyemak perjanjian Anda:
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com.
Buka Tetapan.
Pilih Perjanjian.
Semak perjanjian yang dipaparkan untuk profil Anda.
Bagaimanakah akses akaun dilindungi?
Bergantung pada produk, peranti dan pilihan keselamatan yang tersedia untuk profil Anda, FXTRADING.com mungkin menggunakan kawalan seperti:
pengesahan e-mel, telefon atau aplikasi pengesah;
kod pengesahan sekali guna untuk tindakan sensitif;
log masuk biometrik pada peranti yang disokong;
maklumat aktiviti log masuk atau peranti; dan
sekatan sementara atau pengesahan tambahan selepas perubahan sensitif keselamatan tertentu.
Adakah pengeluaran dilakukan secara automatik atau serta-merta?
Tidak semestinya. Pengeluaran mungkin memerlukan semakan, pengendalian oleh penyedia pembayaran atau pengesahan tambahan. Kelulusan, penghantaran dan penerimaan ialah peringkat yang berbeza.
Mengemukakan pengeluaran tidak menjamin kelulusan atau penerimaan serta-merta. Pemprosesan dan penghantaran boleh dipengaruhi oleh kaedah pembayaran, pengesahan, ketersediaan penyedia, hujung minggu, cuti umum, rangkaian perbankan atau keadaan rantaian blok.
Gunakan sejarah transaksi dalam Portal Pelanggan untuk menyemak status semasa, mesej tindakan dan anggaran bagi permintaan Anda.
Bagaimanakah saya boleh membantu melindungi akaun saya?
Gunakan kata laluan Portal Pelanggan yang unik dan asingkannya daripada kata laluan dagangan Anda.
Dayakan kaedah keselamatan yang tersedia untuk profil Anda.
Akses Portal Pelanggan hanya melalui laman web atau aplikasi rasmi FXTRADING.com.
Semak butiran pembayaran, destinasi, mata wang dan rangkaian sebelum mengesahkan transaksi.
Semak aktiviti log masuk atau peranti apabila maklumat tersebut tersedia.
Jangan kongsi kata laluan, kod sekali guna, nombor penuh kad, kod keselamatan kad, kunci peribadi atau frasa pemulihan.
Jangan pasang perisian akses jauh atau pindahkan dana kerana pemanggil atau mesej yang tidak diminta menyuruh Anda berbuat demikian.
Peringatan keselamatan: Sokongan FXTRADING.com tidak memerlukan kata laluan, kod sekali guna, kunci peribadi atau frasa pemulihan Anda untuk menyemak permintaan sokongan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendapati aktiviti yang mencurigakan?
Jika Anda masih boleh log masuk:
Tukar kata laluan Portal Pelanggan Anda.
Semak kaedah keselamatan dan butiran akaun yang didaftarkan pada profil Anda.
Alih keluar atau lindungi sebarang peranti atau sesi yang tidak dikenali jika kawalan tersebut tersedia.
Semak sejarah transaksi untuk aktiviti yang tidak Anda kenali.
Untuk pemulihan kata laluan, pilih Lupa kata laluan pada halaman log masuk rasmi dan ikuti aliran pemulihan selamat.
Adakah keselamatan akaun menghapuskan risiko dagangan?
Tidak. Kawalan keselamatan akaun dan wang pelanggan tidak menghapuskan risiko dagangan berleveraj. Pergerakan pasaran, jurang, kecairan, keadaan pelaksanaan, kos pembiayaan dan leveraj boleh menyebabkan kerugian yang besar.
Semak dokumen undang-undang dan produk yang terpakai kepada akaun Anda sebelum berdagang. Jangan anggap ciri keselamatan, proses henti keluar atau proses baki negatif sebagai jaminan bahawa kerugian akan sentiasa terhad kepada jumlah tertentu.
Soalan lazim
Adakah dana saya dijamin terhadap setiap kerugian?
Tidak. Pengaturan wang pelanggan berasingan bukan jaminan terhadap kerugian dagangan, kejadian berkaitan penyedia pembayaran atau setiap bentuk kerugian kewangan. Perlindungan yang terpakai bergantung pada entiti undang-undang, perjanjian dan undang-undang yang terpakai kepada Anda.
Adakah FXTRADING.com menjamin pampasan jika berlaku masalah?
Pampasan tidak dijamin secara automatik. Sebarang hak bergantung pada entiti, dokumen undang-undang, fakta dan undang-undang yang terpakai.
Adakah semua pengeluaran diproses tanpa semakan manusia?
Tidak. Kaedah pengendalian boleh bergantung pada transaksi dan mungkin merangkumi semakan, pengesahan tambahan dan pemprosesan oleh penyedia pembayaran.
Bolehkah saya menerima dana yang dikeluarkan dengan serta-merta?
Tidak. Pengemukaan, pemprosesan, penghantaran dan penyerahan oleh penyedia ialah peringkat yang berasingan. Gunakan status dan anggaran yang dipaparkan untuk transaksi semasa.
Adakah FXTRADING.com akan meminta kod sekali guna saya?
Jangan berikan kod sekali guna, kata laluan, kunci peribadi atau frasa pemulihan kepada sesiapa. Lengkapkan pengesahan hanya melalui Portal Pelanggan yang selamat atau aplikasi rasmi FXTRADING.com.