Fi prestasi boleh lebih kecil daripada bilangan tempat perpuluhan yang ditunjukkan dalam antara muka. Dalam keadaan tersebut, jumlah yang dipaparkan mungkin ialah USD 0.00 walaupun rekod fi asas tidak semestinya telah dibuang.
Mengapakah ini boleh berlaku?
Fi yang dipaparkan bergantung pada faktor seperti keuntungan yang layak, kadar fi prestasi, mata wang akaun dan ketepatan paparan yang digunakan pada skrin tersebut. Fi yang sangat kecil boleh dibundarkan kepada sifar untuk tujuan paparan.
Adakah USD 0.00 bermakna tiada fi direkodkan?
Tidak semestinya. Buka rekod fi, penyelesaian atau transaksi yang terperinci dan semak jumlah serta status yang ditunjukkan di situ. Jumlah kecil mungkin dikumpulkan atau disertakan apabila penyelesaian yang berkenaan dikira.
Jangan anggarkan jumlah yang perlu dibayar dengan menambahkan angka yang telah dibundarkan daripada skrin ringkasan.
Di manakah saya boleh menyemak fi?
Bergantung pada produk, semak:
sejarah fi prestasi;
penyata pelaburan atau produk;
rekod penyelesaian; dan
sejarah transaksi yang berkaitan.
Gunakan jumlah akhir dan status yang ditunjukkan dalam rekod penyelesaian yang lengkap.
Jumlah masih kelihatan tidak betul
Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan selepas log masuk atau Sembang Langsung rasmi. Berikan rujukan Penyedia Isyarat atau Strategi Dana, rujukan pelaburan, tempoh penyelesaian, mata wang akaun dan tangkap layar nilai yang dipaparkan. Jangan berikan kata laluan atau kod sekali guna.