Langganan yang digantung bermaksud bayaran pembaharuan tidak berjaya diselesaikan. Ini tidak bermaksud Anda membatalkan langganan tersebut atau langganan itu sekadar tamat tempoh.
Semasa langganan digantung, FXT AI tidak tersedia.
Bagaimanakah saya memulihkan akses?
Pastikan Dompet Pelaburan Anda mempunyai baki tersedia yang mencukupi untuk jumlah pembaharuan.
Buka Pusat Langganan.
Semak jumlah yang belum dibayar dan sebab yang dipaparkan bagi pembaharuan yang gagal.
Pilih pilihan pembaharuan manual dan ikuti arahan pada skrin.
Sistem juga mencuba semula bayaran secara automatik pada 00:00 GMT+0 setiap hari. Apabila bayaran berjaya, langganan kembali aktif dan Kredit untuk bulan langganan baharu dikeluarkan.
Jika bayaran terus gagal walaupun baki mencukupi, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dengan ID pelanggan Anda dan ID pesanan yang berkaitan. Jangan hantar berbilang pesanan langganan baharu semasa pembaharuan sedia ada masih diproses melainkan arahan pada skrin meminta Anda berbuat demikian.