Semak mesej yang dipaparkan dalam FXT AI dan bandingkannya dengan punca lazim berikut.
Anda tidak mempunyai langganan
Pilih pelan yang tersedia pada halaman langganan sebelum menggunakan FXT AI.
Langganan Anda digantung
Pembayaran pembaharuan tidak diselesaikan. Tambahkan dana yang mencukupi ke Dompet Pelaburan Anda dan perbaharui secara manual dari Pusat Langganan.
Langganan Anda telah tamat tempoh
Buat pesanan langganan baharu dari halaman langganan.
Anda tidak mempunyai Kredit yang mencukupi
Semak masa penetapan semula Anda yang seterusnya atau pilihan peningkatan dalam Pusat Langganan. Tambahan Kredit secara berasingan tidak tersedia pada masa ini.
Langganan Anda aktif dan Anda mempunyai Kredit yang mencukupi
Muat semula FXT AI dan daftar masuk sekali lagi. Jika masalah berterusan, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dan berikan:
ID pelanggan Anda;
status langganan dan pelan Anda;
ciri yang cuba Anda gunakan;
tarikh dan masa anggaran;
mesej ralat; dan
tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan atau maklumat pengesahan sensitif yang lain.