Sejarah dagangan menunjukkan rekod untuk akaun dagangan MT4 atau MT5 biasa yang sedang disambungkan. Rekod Dagangan Sosial yang disalin kekal dalam Dompet Pelaburan Dagangan Sosial dan tidak muncul dalam sejarah MT4 atau MT5 pelabur.
Simpan penyata sejarah dagangan dalam desktop MT4
Buka Terminal → Sejarah Akaun.
Klik kanan dan pilih Semua Sejarah, julat pratetap atau Tempoh Tersuai.
Klik kanan sekali lagi dan pilih Simpan sebagai Penyata atau Simpan sebagai Penyata Terperinci jika dipaparkan.
Pilih lokasi dan buka fail HTML yang disimpan dalam pelayar.
Simpan penyata sejarah dagangan dalam desktop MT5
Buka Kotak Alat → Sejarah atau tekan Ctrl+T jika Kotak Alat disembunyikan.
Pilih julat tarikh yang diperlukan dan lihat Pesanan, Urus Niaga atau Kedudukan mengikut keperluan.
Buka menu konteks dan pilih Penyata atau kawalan simpan penyata yang tersedia.
Pilih jenis penyata dan lokasi simpanan.
Lihat sejarah pada peranti mudah alih
Buka tab Sejarah dan pilih tempoh atau kategori yang tersedia. MT5 boleh mengasingkan Pesanan, Urus Niaga dan Kedudukan; kategori dan kawalan eksport MT4 berbeza mengikut binaan mudah alih. Jika eksport fail tidak tersedia, hasilkan semula isu tersebut pada desktop apabila boleh atau berikan butiran rekod mudah alih dan cap masa yang tepat melalui saluran sokongan selamat.
Perkara yang boleh ditunjukkan oleh sejarah
simbol lengkap dan pengecam pesanan atau kedudukan;
jenis pesanan, volum yang diminta dan dilaksanakan;
masa dan harga buka dan tutup;
status pesanan atau hasil urus niaga;
untung atau rugi, komisen dan swap jika berkenaan;
Henti Rugi, Ambil Untung dan ulasan platform atau pelayan jika tersedia.
Kumpulkan log Jurnal atau Pakar pada desktop
Peristiwa platform MT4: buka Terminal → Jurnal. Gunakan menu konteks untuk menyalin entri yang berfokus atau membuka folder/pemapar Log. Log Penasihat Pakar berada di bawah Terminal → Pakar dan folder MQL4/Logs.
Peristiwa platform MT5: buka Kotak Alat → Jurnal. Peristiwa Penasihat Pakar dan penunjuk muncul di bawah Pakar. Gunakan menu konteks untuk membuka folder atau pemapar log yang berkaitan; log platform dan MQL5/Logs adalah berasingan.
Gunakan tarikh log dan cap masa peristiwa untuk memilih hanya entri yang berkaitan dengan tindakan yang dilaporkan.
Lihat maklumat Jurnal mudah alih
Dalam binaan mudah alih MT5 semasa, Jurnal tersedia daripada Tetapan pada iOS dan daripada panel sisi pada Android. Nama menu dan pilihan eksport mudah alih MT4 boleh berbeza. Jika Jurnal atau eksport tidak tersedia, catat ralat yang tepat, peranti/OS, versi aplikasi, akaun/pelayan, simbol lengkap dan cap masa dan bukannya membuat tekaan.
Hantar bukti dengan selamat
Kekalkan cap masa asal, perkataan ralat dan entri berkaitan di sekitarnya.
Sembunyikan maklumat akaun, peranti, laluan, hubungan dan dagangan yang tidak berkaitan.
Jangan siarkan log lengkap atau tangkapan skrin tanpa sekatan dalam sembang awam atau e-mel biasa.
Jangan sekali-kali sertakan kata laluan dagangan, kata laluan pelabur/baca sahaja, kod sekali guna, kunci peribadi atau frasa benih.
Untuk semakan teknikal khusus akaun, gunakan Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Buat Tiket → Platform FXTRADING.com → Infrastruktur Tersedia → Platform MetaTrader. Berikan nombor akaun, MT4 atau MT5, pelayan, simbol lengkap, tindakan yang dimaksudkan, ralat tepat, cap masa dan bukti berfokus minimum yang diperlukan. Jejaki balasan di bawah Tiket sokongan saya.