Kawalan dagangan mungkin tidak tersedia apabila platform disambungkan menggunakan kata laluan pelabur/Baca sahaja, akaun ditetapkan kepada Baca sahaja atau tidak aktif, pasaran ditutup, simbol tidak tersedia atau platform tidak disambungkan sepenuhnya.
Semak kata laluan yang Anda gunakan
Akaun dagangan FXTRADING.com boleh mempunyai butiran log masuk yang berbeza:
Kata laluan dagangan: digunakan untuk membuat dan mengurus pesanan dalam platform dagangan.
Kata laluan pelabur/Baca sahaja: digunakan untuk melihat akaun tanpa membuat atau mengubah pesanan.
Kata laluan Portal Pelanggan: digunakan untuk log masuk ke Portal Pelanggan. Kata laluan ini tidak menggantikan kata laluan dagangan.
Jika Anda log masuk menggunakan kata laluan pelabur/Baca sahaja, log keluar daripada platform dagangan dan sambung semula menggunakan kata laluan dagangan.
Jangan sekali-kali berkongsi mana-mana kata laluan platform dagangan dengan orang lain.
Semak akaun dan sambungan
Sahkan bahawa nombor akaun yang lengkap dan pelayan yang betul telah dipilih.
Semak bahawa platform menunjukkan sambungan aktif.
Sahkan bahawa Anda menggunakan Akaun Sebenar atau Akaun Demo yang sedang aktif.
Semak akaun dalam Portal Pelanggan untuk mesej pengaktifan, pengesahan atau Baca sahaja.
Sahkan bahawa instrumen yang dipilih tersedia untuk akaun tersebut dan pasarannya dibuka.
Mulakan semula atau sambungkan semula platform selepas membetulkan isu tersebut.
Untuk Akaun Sebenar yang baru dibuat, lengkapkan keperluan pengaktifan yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan. Pindahan dalaman tidak mengaktifkan akaun baharu secara automatik.
Tetapkan semula kata laluan dagangan
Jika Anda tidak mengetahui kata laluan dagangan, gunakan tetapan akaun dagangan dalam Portal Pelanggan untuk mengubahnya apabila kawalan tersebut tersedia. Jangan tetapkan semula kata laluan Portal Pelanggan apabila masalah hanya melibatkan kata laluan platform dagangan.
Masih tidak dapat berdagang?
Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan anda dan berikan:
nombor akaun dagangan;
platform dan pelayan;
nama instrumen;
tarikh dan masa, termasuk zon waktu;
ralat tepat yang dipaparkan; dan
tangkapan skrin yang tidak mendedahkan butiran log masuk.
Jangan sekali-kali memberikan kata laluan atau kod sekali guna.