Quando deteta uma discrepância no montante do levantamento, esta deve-se normalmente à formatação da apresentação e não a uma alteração efetiva do montante em processamento. Segue-se uma explicação desta ocorrência comum:
Arredondamento na apresentação de casas decimais
Em alguns casos, os montantes de levantamentos que incluem valores decimais podem aparecer arredondados na apresentação do saldo. Por exemplo, um levantamento de EUR 51.23 pode ser apresentado como EUR 51.00 em determinadas vistas da sua conta.
Este arredondamento visual afeta apenas o montante apresentado e limita-se a moedas específicas. O montante efetivamente levantado permanece exatamente igual ao que especificou no seu pedido de levantamento.
O que está realmente a acontecer
O montante total (incluindo as casas decimais) continua a ser processado
A sua conta é debitada pelo montante exato que solicitou
O problema de apresentação é puramente visual e não afeta os seus fundos
O montante correto aparecerá nos seus registos finais de transações
Comportamento específico da moeda
Esta inconsistência de apresentação ocorre apenas com determinadas moedas e é uma limitação conhecida da formatação visual da interface.
Verificar o seu levantamento efetivo
Se pretender confirmar o montante exato em processamento:
Consulte o e-mail de confirmação do levantamento
Reveja os detalhes completos da transação no histórico da sua conta
Consulte o recibo final assim que o levantamento estiver concluído
Se estiver a ter um problema diferente com o montante do levantamento ou se considerar que ocorreu uma alteração efetiva ao montante solicitado, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Chat ao vivo ou do e-mail [email protected] para obter assistência.