Uma comissão de desempenho pode ser inferior ao número de casas decimais apresentadas na interface. Nesse caso, o montante apresentado pode ser USD 0.00, embora o registo da comissão subjacente não tenha sido necessariamente eliminado.
Porque pode isto acontecer?
A comissão apresentada depende de fatores como o lucro elegível, a taxa da comissão de desempenho, a moeda da conta e a precisão de apresentação utilizada nesse ecrã. Uma comissão muito pequena pode ser arredondada para zero para efeitos de apresentação.
USD 0.00 significa que não foi registada qualquer comissão?
Não necessariamente. Abra o registo detalhado da comissão, liquidação ou transação e verifique o montante e o estado aí apresentados. Os pequenos montantes podem ser acumulados ou incluídos quando a liquidação aplicável for calculada.
Não estime o montante a pagar somando valores arredondados do ecrã de resumo.
Onde posso verificar a comissão?
Consoante o produto, consulte:
o histórico da comissão de desempenho;
o extrato do investimento ou produto;
o registo da liquidação; e
o histórico de transações relevante.
Utilize o montante final e o estado apresentados no registo da liquidação concluída.
O montante continua a parecer incorreto
Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços com sessão iniciada ou do Chat ao vivo oficial. Forneça a referência do Fornecedor de sinais ou da Estratégia do Fundo, a referência do investimento, o período de liquidação, a moeda da conta e uma captura de ecrã dos valores apresentados. Não forneça uma palavra-passe nem um código de utilização única.