Quando efetua uma transferência bancária internacional para financiar a sua conta de negociação da FXTRADING.com, recebe um comprovativo de confirmação com um número de referência. Este guia explica o que é e como utilizá-lo para acompanhar o seu pagamento.
O que é o UETR?
UETR significa Referência Única de Transação de Ponta a Ponta.
É um identificador único universal de 36 carateres (formato UUID v4 com 4 hífenes), gerado automaticamente pelo sistema SWIFT gpi para cada pagamento transfronteiriço.
Exemplo de formato oficial: 8d8f3c3a-1a2b-4c5d-9e7f-123456789abc
Este código completo de 36 carateres é utilizado internamente por todos os bancos a nível mundial para acompanhar um pagamento desde o banco do remetente até à conta do beneficiário — mesmo quando estão envolvidos vários bancos intermediários.
Porque é que o meu comprovativo bancário apresenta apenas um número de referência curto?
Na prática, quase nenhum banco (especialmente na China continental, em Hong Kong, Taiwan, Singapura e na maior parte da região Ásia-Pacífico) imprime o UETR completo de 36 carateres nos comprovativos, confirmações ou PDFs de remessas.
Em vez disso, apresentam um número de referência mais curto (normalmente com 10–16 carateres), identificado como:
N.º de referência
ID do pedido
Referência da transação
Referência da remessa para o estrangeiro
Este número de referência curto está associado de forma exclusiva ao UETR real de 36 carateres no sistema do banco.
Para o banco e para a rede SWIFT, o seu número de referência curto funciona exatamente da mesma forma que o UETR completo.
CRÍTICO: Como obter o UETR quando a nossa Equipa de Tesouraria o solicita
Se a nossa Equipa de Tesouraria lhe solicitar o UETR (o código completo de 36 carateres), TEM de contactar diretamente o seu banco para o obter. Esta é a ÚNICA forma de obter estas informações.
Pontos importantes a compreender:
A FXTRADING.com NÃO tem acesso ao seu UETR — este é gerado e armazenado exclusivamente no sistema do seu banco
Não consegue encontrar o UETR no seu comprovativo — a maioria dos bancos imprime apenas o número de referência curto
O UETR APENAS pode ser obtido contactando o seu banco — não existe qualquer outra fonte para estas informações
O seu banco tem acesso imediato ao UETR — este está associado ao registo da sua transação
Como solicitar o UETR ao seu banco:
Ligue para a linha de apoio ao cliente do seu banco
Forneça o número de referência curto indicado no comprovativo
Solicite especificamente: "Preciso do código UETR completo de 36 carateres para esta transferência internacional"
O banco pode obtê-lo no respetivo sistema em segundos
Dirija-se pessoalmente a uma agência do seu banco
Leve o seu comprovativo de remessa
Peça ao funcionário o UETR completo associado à sua transação
Utilize o serviço bancário online ou a aplicação móvel
Alguns bancos apresentam o UETR completo na vista detalhada da transação
Procure "UETR", "Referência de Ponta a Ponta" ou "Identificador da Transação"
Envie um e-mail para o serviço de apoio ao cliente do seu banco
Anexe o seu comprovativo de remessa
Solicite o UETR da transação específica
Lembre-se: o seu banco é a ÚNICA fonte que lhe pode fornecer o UETR. A FXTRADING.com, outras plataformas de pagamento ou terceiros não conseguem aceder a estas informações.
Como acompanho o meu pagamento utilizando o número de referência?
Obtém uma capacidade total de acompanhamento de ponta a ponta utilizando simplesmente o número de referência impresso no seu comprovativo:
Serviço bancário online ou aplicação móvel
Inicie sessão no serviço bancário online ou na aplicação móvel do seu banco
Aceda a "Acompanhamento de transferências internacionais" ou "Consulta de pagamentos transfronteiriços"
Introduza o número de referência
Verá imediatamente:
Estado em tempo real (em processamento, creditado, devolvido, etc.)
Qual é o banco que detém atualmente os fundos
Discriminação completa das comissões e da taxa de câmbio
O UETR completo de 36 carateres (se for apresentado)
Contacte o seu banco
Ligue para a linha de apoio ao cliente do seu banco ou dirija-se a uma agência
Forneça o número de referência
Podem fornecer-lhe uma atualização em segundos
Rastreador SWIFT gpi
Alguns bancos permitem-lhe colar o número de referência no Rastreador SWIFT gpi oficial
Em resumo
O número de referência no seu comprovativo bancário é o seu ID de acompanhamento oficial
Proporciona-lhe exatamente a mesma visibilidade e rapidez que o UETR completo de 36 carateres
Quando a nossa Equipa de Tesouraria solicitar o UETR, APENAS pode obtê-lo contactando diretamente o seu banco — esta é a fonte exclusiva destas informações
O seu banco tem acesso imediato ao UETR e pode fornecê-lo rapidamente
Mais de 4,000 bancos a nível mundial (abrangendo >95% do volume transfronteiriço global) reconhecem estes números de referência para acompanhamento em tempo real
Guarde o seu número de referência em segurança. Se a nossa Equipa de Tesouraria precisar do UETR completo por qualquer motivo, contacte imediatamente o seu banco — é a única entidade que o pode fornecer.