พอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการ: https://my.fxtrading.com/ ใช้การกู้คืนการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าเฉพาะสำหรับการเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าและ Social Trading เท่านั้น รหัสผ่านการซื้อขาย MT4/MT5 และรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียวเป็นคนละประเภทและจัดการได้จากการดำเนินการของบัญชีหลังเข้าสู่ระบบ ห้ามส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ฝ่ายสนับสนุน

​

เมื่อกล่าวถึงรหัสผ่านที่อนุญาตให้ทำการซื้อขาย ให้ใช้คำว่า รหัสผ่านการซื้อขาย ไม่ใช่ “รหัสผ่านหลัก”

เปิดเว็บไซต์โดยตรงแทนการใช้ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจากข้อความที่ไม่คาดคิด

การเปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขายจะไม่เปลี่ยนรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า

เปิดการดำเนินการของบัญชีซื้อขายเดียวกันและเลือกตัวควบคุมรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียวที่แสดง สร้างรหัสผ่านที่แตกต่างจากรหัสผ่านการซื้อขาย
​

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ MetaTrader ด้วยรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว ตัวควบคุมการซื้อขายจะไม่พร้อมใช้งานตามการออกแบบ

กฎปัจจุบันของพอร์ทัลลูกค้ากำหนดให้มี:

สร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันซึ่งตรงตามข้อกำหนดทุกข้อที่แสดงบนหน้าจอรหัสผ่าน และอย่านำรหัสผ่านจากบริการอื่นมาใช้ซ้ำ

ใช้ขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน ไม่ว่าการยืนยันตัวตนจะยังดำเนินอยู่หรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลเดิมที่ลงทะเบียนไว้ไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่ออัปเดตด้วยตนเองได้ ทีมสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนที่ปลอดภัยถัดไป

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่เข้าถึงได้ในปัจจุบันไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงทั้งกล่องจดหมายเดิมและพอร์ทัลลูกค้าได้ คำขอนี้ต้องผ่านการตรวจสอบกู้คืนบัญชีขั้นสูง

ก่อนเปลี่ยนแปลง เราอาจขอให้ยืนยันตัวตน รวมถึงการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และอาจตรวจสอบข้อมูล เช่น หมายเลขบัญชีซื้อขาย จำนวนเงินฝากล่าสุด ยอดคงเหลือโดยประมาณ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายล่าสุด วันที่เปิดบัญชีโดยประมาณ และตัวตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยเชื่อมโยงพร้อมเวลาที่เชื่อมโยง

หยุดพยายามซ้ำและปฏิบัติตามข้อผิดพลาดหรือการดำเนินการกู้คืนที่แสดงบนหน้าจอ ระยะเวลาการจำกัดและการดำเนินการที่จำเป็นอาจแตกต่างกัน ให้เปลี่ยนอักขระเฉพาะเมื่อหน้าจอรหัสผ่านระบุว่าอักขระนั้นไม่ถูกต้อง
​

หากไม่มีการดำเนินการกู้คืนแสดงอยู่ ให้บันทึกข้อผิดพลาดโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

อย่าเปิดลิงก์รีเซ็ตหรือเปิดเผยรหัส เปิดพอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการโดยตรง ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่และการตั้งค่าความปลอดภัย เปลี่ยนรหัสผ่านที่ได้รับผลกระทบ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการหากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
​

ฝ่ายสนับสนุนของ FXTRADING.com จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวของคุณ