ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่าน FXTRADING.com ได้อย่างไร

ดำเนินการตามวิธีกู้คืนที่ถูกต้องสำหรับรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า รหัสผ่านการซื้อขาย รหัสผ่านสำหรับนักลงทุนหรือแบบอ่านอย่างเดียว หรือรหัสผ่านเฉพาะผลิตภัณฑ์ รวมถึงการยืนยันและการแก้ไขปัญหาการเข้าถึง

คำตอบโดยย่อ: ก่อนอื่นให้ระบุว่ารหัสผ่านใดได้รับผลกระทบ การรีเซ็ตรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้าจะไม่รีเซ็ตรหัสผ่านการซื้อขายหรือรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว

พอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการ: https://my.fxtrading.com/ ใช้การกู้คืนการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าเฉพาะสำหรับการเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าและ Social Trading เท่านั้น รหัสผ่านการซื้อขาย MT4/MT5 และรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียวเป็นคนละประเภทและจัดการได้จากการดำเนินการของบัญชีหลังเข้าสู่ระบบ ห้ามส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ฝ่ายสนับสนุน


​

ฉันต้องรีเซ็ตรหัสผ่านใด

ประเภทรหัสผ่าน

ใช้สำหรับ

รหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า

ใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าและจัดการโปรไฟล์

รหัสผ่านการซื้อขาย

ใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี MetaTrader บัญชีใดบัญชีหนึ่งพร้อมสิทธิ์การซื้อขาย

รหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว

ใช้เพื่อดูบัญชี MetaTrader บัญชีใดบัญชีหนึ่งโดยไม่มีสิทธิ์การซื้อขาย

รหัสผ่านเฉพาะผลิตภัณฑ์

ใช้สำหรับบริการที่มีสิทธิ์เท่านั้น เช่น ฟังก์ชันการบริหารเงินทุน เมื่อผลิตภัณฑ์นั้นแสดงตัวควบคุมรหัสผ่านแยกต่างหาก

เมื่อกล่าวถึงรหัสผ่านที่อนุญาตให้ทำการซื้อขาย ให้ใช้คำว่า รหัสผ่านการซื้อขาย ไม่ใช่ “รหัสผ่านหลัก”

รีเซ็ตรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า

เมื่อยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

  1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้อย่างเป็นทางการของ FXTRADING.com

  2. เลือก ลืมรหัสผ่าน

  3. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับโปรไฟล์ของคุณ

  4. ดำเนินการยืนยันความปลอดภัยที่แสดงให้เสร็จสมบูรณ์

  5. สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนดทุกข้อบนหน้าจอ

  6. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้าใหม่

คำเตือนด้านความปลอดภัย: เปิดเว็บไซต์โดยตรงแทนการใช้ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจากข้อความที่ไม่คาดคิด

เปลี่ยนรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้าเมื่อลงชื่อเข้าใช้อยู่

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เลือก ความปลอดภัย (Security) จากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. ค้นหาแถว รหัสผ่าน (Password)

  4. เลือก อัปเดต (Update) ทางด้านขวาของแถวนั้น

  5. ดำเนินการยืนยันความปลอดภัยที่แสดงให้เสร็จสมบูรณ์

  6. สร้างและยืนยันรหัสผ่านใหม่

  7. ออกจากระบบและยืนยันว่ารหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้าใหม่ใช้งานได้

หมายเหตุด้านความปลอดภัย: หลังจากเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า การถอนและการโอนเงินจะไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว โปรดปฏิบัติตามเวลาที่เหลือและคำแนะนำที่แสดงในพอร์ทัลลูกค้า

รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี MetaTrader

รหัสผ่านการซื้อขาย

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เปิดรายการบัญชีและเลือกบัญชีซื้อขายที่เกี่ยวข้อง

  3. เปิดเมนูการดำเนินการของบัญชี

  4. เลือกตัวควบคุมเพื่ออัปเดตรหัสผ่านการซื้อขาย

  5. ดำเนินการยืนยันความปลอดภัยที่แสดงให้เสร็จสมบูรณ์

  6. สร้างและยืนยันรหัสผ่านใหม่

  7. ออกจาก MetaTrader เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง และลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านการซื้อขาย

การเปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขายจะไม่เปลี่ยนรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า

ตั้งค่าหรือเปลี่ยนรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว

เปิดการดำเนินการของบัญชีซื้อขายเดียวกันและเลือกตัวควบคุมรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียวที่แสดง สร้างรหัสผ่านที่แตกต่างจากรหัสผ่านการซื้อขาย
​

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ MetaTrader ด้วยรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว ตัวควบคุมการซื้อขายจะไม่พร้อมใช้งานตามการออกแบบ

เปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขายหรือรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียวภายใน MT4 หรือ MT5

ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคุณทราบรหัสผ่านการซื้อขายปัจจุบันเท่านั้น MetaTrader อาจเรียกรหัสนี้ว่ารหัสผ่านหลัก วิธีนี้ใช้สำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านและไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านที่ลืมได้ หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านการซื้อขายปัจจุบันหรือไม่พบตัวเลือกเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ใช้ขั้นตอนพอร์ทัลลูกค้าด้านบน

MT4 หรือ MT5 บนคอมพิวเตอร์

  1. เชื่อมต่อกับบัญชีซื้อขายที่เกี่ยวข้องโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องและรหัสผ่านการซื้อขายปัจจุบัน

  2. เปิด เครื่องมือ → ตัวเลือก → เซิร์ฟเวอร์ หรือคลิกขวาที่บัญชีปัจจุบันใน ตัวนำทาง → บัญชี แล้วเลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน หากมีตัวเลือกดังกล่าว

  3. ข้างช่องรหัสผ่าน ให้เลือก เปลี่ยน

  4. ป้อนรหัสผ่านการซื้อขายปัจจุบัน

  5. เลือก เปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขาย/รหัสผ่านหลัก หรือ เปลี่ยนรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว

  6. ป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนดปัจจุบันบนหน้าจอ แล้วจึงยืนยันการเปลี่ยนแปลง

แอป MT4 หรือ MT5 บน iOS หรือ Android

  1. เปิด บัญชี หรือ จัดการบัญชี ในแอป MetaTrader อย่างเป็นทางการ

  2. เลือกบัญชีปัจจุบันที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบหมายเลขบัญชีกับเซิร์ฟเวอร์

  3. เปิดเมนูบัญชีหรือไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วเลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน หากมีตัวเลือกนี้

  4. เลือกรหัสผ่านการซื้อขาย/รหัสผ่านหลัก หรือรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว

  5. ป้อนรหัสผ่านการซื้อขายปัจจุบัน จากนั้นป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่แล้วดำเนินการเปลี่ยนให้เสร็จสิ้น

หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน

  • การเปลี่ยนแปลงมีผลกับบัญชีซื้อขายที่เลือกอยู่ในขณะนั้นเท่านั้น

  • เชื่อมต่ออีกครั้งโดยใช้หมายเลขบัญชี เซิร์ฟเวอร์ และรหัสผ่านใหม่ที่ถูกต้อง

  • รหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียวใช้สำหรับดูข้อมูลเท่านั้น และไม่สามารถใช้ส่งหรือแก้ไขคำสั่งซื้อขายได้

  • ชื่อเมนูและความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชัน MT4 หรือ MT5 ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หากไม่มีตัวเลือกหรือเกิดข้อผิดพลาด อย่าลองซ้ำหลายครั้ง ให้ใช้พอร์ทัลลูกค้า

  • ห้ามส่งรหัสผ่านปัจจุบันหรือรหัสผ่านใหม่ หรือรหัสยืนยันให้ Fin พนักงาน ทางแชท อีเมล หรือทิกเก็ตขอความช่วยเหลือ

ข้อกำหนดรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้ามีอะไรบ้าง

กฎปัจจุบันของพอร์ทัลลูกค้ากำหนดให้มี:

  • อักขระ 8 ถึง 15 ตัว;

  • ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่อย่างน้อยหนึ่งตัว;

  • ตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็กอย่างน้อยหนึ่งตัว;

  • ตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว; และ

  • อักขระพิเศษที่อนุญาตอย่างน้อยหนึ่งตัว

สร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันซึ่งตรงตามข้อกำหนดทุกข้อที่แสดงบนหน้าจอรหัสผ่าน และอย่านำรหัสผ่านจากบริการอื่นมาใช้ซ้ำ

แก้ไขปัญหาการกู้คืนรหัสผ่าน

ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยันหรือข้อความรีเซ็ต

  1. ยืนยันว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับโปรไฟล์พอร์ทัลลูกค้าของคุณ

  2. ค้นหา FXTRADING.com ในทุกโฟลเดอร์ของกล่องจดหมาย รวมถึงสแปม อีเมลขยะ โปรโมชัน และเขตกักกัน

  3. ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายไม่เต็มและโดเมน FXTRADING.com ไม่ถูกบล็อก

  4. รอจนกว่าตัวควบคุมส่งอีกครั้งบนหน้าจอจะพร้อมใช้งานก่อนขอรหัสอื่น

  5. ใช้วิธีการยืนยันอื่นเฉพาะเมื่อขั้นตอนอย่างเป็นทางการมีตัวเลือกดังกล่าว

ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนได้อย่างไร?

ใช้ขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน ไม่ว่าการยืนยันตัวตนจะยังดำเนินอยู่หรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หากคุณลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เลือก ความปลอดภัย (Security) จากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. ค้นหาอีเมล (Email)แล้วเลือกอัปเดต (Update)ทางด้านขวา

  4. ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยบนหน้าจอและยืนยันอีเมลใหม่

หากใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แต่ยังเข้าถึงกล่องจดหมายเดิมได้

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลเดิมที่ลงทะเบียนไว้ไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่ออัปเดตด้วยตนเองได้ ทีมสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนที่ปลอดภัยถัดไป

หากคุณเข้าถึงกล่องจดหมายเดิมไม่ได้ด้วย

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่เข้าถึงได้ในปัจจุบันไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงทั้งกล่องจดหมายเดิมและพอร์ทัลลูกค้าได้ คำขอนี้ต้องผ่านการตรวจสอบกู้คืนบัญชีขั้นสูง

การตรวจสอบตัวตนและบัญชี

ก่อนเปลี่ยนแปลง เราอาจขอให้ยืนยันตัวตน รวมถึงการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และอาจตรวจสอบข้อมูล เช่น หมายเลขบัญชีซื้อขาย จำนวนเงินฝากล่าสุด ยอดคงเหลือโดยประมาณ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายล่าสุด วันที่เปิดบัญชีโดยประมาณ และตัวตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยเชื่อมโยงพร้อมเวลาที่เชื่อมโยง

อย่าแนบเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในอีเมลทั่วไป หากต้องใช้เอกสาร การยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือการตรวจสอบอื่น ให้ทำตามขั้นตอนที่ปลอดภัยจากทีมสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หมายเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร PIN คีย์ส่วนตัว หรือวลีกู้คืน ให้ข้อมูลขั้นต่ำที่ทีมร้องขอผ่านวิธีที่ทีมระบุเท่านั้น ที่อยู่อีเมลจะเปลี่ยนได้หลังจากผ่านการตรวจสอบที่กำหนดแล้ว

หน้าถูกล็อกหรือแสดงข้อผิดพลาด

หยุดพยายามซ้ำและปฏิบัติตามข้อผิดพลาดหรือการดำเนินการกู้คืนที่แสดงบนหน้าจอ ระยะเวลาการจำกัดและการดำเนินการที่จำเป็นอาจแตกต่างกัน ให้เปลี่ยนอักขระเฉพาะเมื่อหน้าจอรหัสผ่านระบุว่าอักขระนั้นไม่ถูกต้อง
​

หากไม่มีการดำเนินการกู้คืนแสดงอยู่ ให้บันทึกข้อผิดพลาดโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
​

ฉันไม่ได้ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

อย่าเปิดลิงก์รีเซ็ตหรือเปิดเผยรหัส เปิดพอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการโดยตรง ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่และการตั้งค่าความปลอดภัย เปลี่ยนรหัสผ่านที่ได้รับผลกระทบ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการหากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ฝ่ายสนับสนุนของ FXTRADING.com จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม