ดูสาเหตุที่วิธีฝากเงินเดิมอาจไม่ปรากฏ และวิธีตรวจสอบตัวเลือกที่ใช้ได้ในปัจจุบันบนพอร์ทัลลูกค้า
ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนปัจจุบันก่อน
เข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า แล้วเปิดการยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันและขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ แม้เคยผ่านการยืนยันแล้วก็ควรตรวจสอบ อีเมลอนุมัติเก่าหรือประวัติการฝากเงินสำเร็จในอดีตไม่ได้ยืนยันสถานะการยืนยันตัวตนในปัจจุบัน
หาก KYC ของคุณยังไม่เสร็จสิ้น วิธีฝากเงินที่ใช้ได้มีเพียงการโอนเงินผ่านธนาคาร สัญลักษณ์สกุลเงินใต้แต่ละวิธีบอกเพียงว่าอาจรองรับสกุลเงินนั้น ไม่ได้ยืนยันว่าคุณใช้วิธีนั้นได้หรือวิธีนั้นใช้กับการฝากเงินครั้งนี้ได้
การที่วิธีฝากเงินไม่ปรากฏเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันสาเหตุได้ การยืนยันตัวตนสำเร็จไม่ได้รับประกันว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะปรากฏ วิธีชำระเงินที่ไม่แสดงเป็นคนละปัญหากับข้อมูลธนาคารผู้รับที่เปลี่ยนไปหลังเลือกการโอนเงินผ่านธนาคาร
วิธีฝากเงินที่เคยใช้อาจไม่แสดงอีกต่อไปเนื่องจากผู้ให้บริการปิดปรับปรุงหรือระงับบริการ สถานะการยืนยันตัวตน ภูมิภาค โปรไฟล์ สกุลเงินที่เลือก ปลายทาง จำนวนเงิน หรือความพร้อมให้บริการในปัจจุบัน
ตรวจสอบตัวเลือกที่มีและขอความช่วยเหลือ
ใช้เฉพาะวิธีที่สามารถเลือกได้ในขณะนี้สำหรับการฝากเงินรายการนั้นบนพอร์ทัลลูกค้า ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบจำนวนเงิน สกุลเงิน การแปลงสกุลเงิน ค่าธรรมเนียม วงเงิน ปลายทาง และข้อความแจ้งการยืนยันตัวตนที่แสดงอยู่ อย่าใช้ลิงก์เก่าหรือคิดว่าวิธีที่เคยใช้ยังใช้ได้เสมอ หากส่งการชำระเงินแล้วหรือมีรายการรอดำเนินการ ให้ตรวจสอบบันทึกรายการนั้นและอย่าชำระเงินซ้ำสำหรับการฝากเงินรายการเดียวกัน
หากคาดว่าจะเห็นวิธีอื่น ให้ตรวจสอบข้อความแจ้งการยืนยันตัวตนและตัวเลือกปัจจุบัน หากต้องการตรวจสอบบัญชี ให้เข้าสู่ระบบแล้วสร้างทิกเก็ตใน ศูนย์บริการ โดยระบุวิธีที่ไม่ปรากฏและข้อผิดพลาดบนหน้าจอ
อย่าส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบการชำระเงินหรือรายละเอียดบัตรทั้งหมดผ่านแชตหรืออีเมลทั่วไป