ขอบเขต: การจัดการTokensอาจขึ้นอยู่กับแผน ฟีเจอร์ ผลลัพธ์ของคำขอ และสถานะคำสั่งซื้อ โปรดใช้ยอดคงเหลือTokensและบันทึกการใช้งานที่แสดงในศูนย์การสมัครสมาชิกสำหรับคำขอที่ได้รับผลกระทบ
FXT AI จะคืนTokensที่สำรองไว้หรือหักล่วงหน้าโดยอัตโนมัติเมื่อคำขอบริการล้มเหลวและไม่มีการส่งผลลัพธ์ โดยปกติไม่จำเป็นต้องปรับTokensด้วยตนเอง
หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าล้มเหลว:
อย่าส่งคำขอเดิมซ้ำหลายครั้งในขณะที่คำขอยังอยู่ระหว่างการประมวลผล
รีเฟรช FXT AI
ตรวจสอบยอดคงเหลือTokensและรายละเอียดการใช้งานของคุณในศูนย์การสมัครสมาชิก
ตรวจสอบว่าคำขอเดิมเสร็จสมบูรณ์ในภายหลังหรือมีการคืนTokensแล้วหรือไม่
หากต้องการความช่วยเหลือเฉพาะบัญชี ให้เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า เปิด ศูนย์บริการ จากเมนูด้านซ้าย เลือก สร้างทิกเก็ต แล้วเลือกหมวดหมู่และปัญหาที่ตรงกับคำขอของคุณมากที่สุด ให้ใช้คำสั่งที่ตรงกันในหน้าจอปัจจุบันของคุณ
หากไม่มีหมวดหมู่หรือปัญหาที่มีให้เลือกตรงกับคำขอเกี่ยวกับ FXT AI ของคุณ ให้กลับไปที่หน้าเลือกหมวดหมู่แล้วเลือก เปิดแชทสด ในหน้าจอปัจจุบันเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า
โปรดระบุ:
ID ลูกค้าของคุณ;
ฟีเจอร์ที่ใช้ เช่น ถามตอบด้วย AI การสร้างรายงาน หรือการคาดการณ์การลงทุนด้วย AI;
วันที่และเวลาโดยประมาณของคำขอ;
จำนวนTokensที่แสดงว่าถูกหัก;
หมายเลขอ้างอิงคำขอหรือคำสั่งซื้อที่แสดง; และ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอ
อย่าระบุรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวของคุณ