MT4 หรือ MT5;

หมายเลขบัญชีซื้อขาย;

เซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง; และ

คุณกำลังใช้รหัสผ่านการซื้อขาย/รหัสผ่านหลัก หรือรหัสผ่านนักลงทุน/รหัสผ่านแบบอ่านอย่างเดียว

หมายเลขบัญชีที่ต้องการและเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดไว้แสดงอยู่

ราคาเสนอซื้อขายของตราสารที่บัญชีนั้นสามารถใช้ได้จะอัปเดตเมื่อตลาดของตราสารดังกล่าวเปิดทำการ

ยอดคงเหลือ สถานะ และประวัติเป็นของบัญชีที่ต้องการ

หากใช้สิทธิ์เข้าถึงสำหรับนักลงทุน/สิทธิ์เข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว จะสามารถดูข้อมูลได้ แต่ส่วนควบคุมการซื้อขายจะยังคงใช้งานไม่ได้

บัญชีไม่ถูกต้องหรือการอนุญาตล้มเหลว: ตรวจสอบแพลตฟอร์ม หมายเลขบัญชี ประเภทของรหัสผ่าน และเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง อย่าลองป้อนรหัสผ่านที่อาจไม่ถูกต้องซ้ำไปเรื่อย ๆ

ไม่พบเซิร์ฟเวอร์: คัดลอกเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ยืนยันว่าเป็น MT4 หรือ MT5 อัปเดตแอป รีสตาร์ตแอป และลองใช้เครือข่ายที่เชื่อถือได้

ยอดคงเหลือ สถานะ หรือประวัติไม่ถูกต้อง: หยุดและตรวจสอบหมายเลขบัญชีและเซิร์ฟเวอร์ อย่าทำการซื้อขายจนกว่าจะยืนยันบัญชีที่ต้องการแล้ว

บัญชีหายไปจากพอร์ทัลลูกค้า: อย่าสรุปจากการแสดงผลบนแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียวว่าบัญชีอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือไม่มีความเคลื่อนไหว โปรดดำเนินการตามช่องทางขอรับความช่วยเหลือสำหรับบัญชีที่หายไป