เมื่อซื้อขายกับ FXTRADING.com มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้โปรแกรมของคุณไม่ดำเนินการซื้อขายตามที่คาดไว้:

แยกแต่ละขั้นตอน: โปรแกรมอาจทำงานอยู่แต่รอเงื่อนไขเข้าตลาดที่ตั้งไว้ ส่งคำขอซื้อขายไม่ได้ หรือส่งคำขอแล้วถูกปฏิเสธ ก่อนเลือกวิธีแก้ ให้เทียบข้อมูลของโปรแกรมกับบันทึกผู้เชี่ยวชาญและบันทึกระบบของเทอร์มินัล รวมถึงข้อผิดพลาดที่แน่นอน อย่าผ่อนคลายข้อจำกัดสเปรด ปริมาณ หรือความเสี่ยงเพียงเพื่อบังคับให้เกิดการเทรด
​

หลังเปลี่ยนบัญชี โปรไฟล์ สัญลักษณ์กราฟ หรือกรอบเวลา การตั้งค่าป้องกันใน MT4 อาจปิดการเทรดอัตโนมัติ ตรวจสอบบัญชีปัจจุบันโปรแกรมและสิทธิ์อีกครั้ง อย่าปิดการป้องกันโดยอัตโนมัติหรือถือว่าไม่มีคำสั่งใหม่เป็นหลักฐานว่าโปรแกรมมีข้อผิดพลาด
​

ใน MT4 เดสก์ท็อป เปิดหน้าต่างเทอร์มินัลจากเมนูมุมมอง หรือกด Ctrl+T บน Windows บันทึกของแพลตฟอร์มแสดงเหตุการณ์เริ่มทำงาน การเชื่อมต่อ และการซื้อขาย ส่วนแท็บข้อความของโปรแกรมแสดงข้อความจากโปรแกรมที่แนบไว้ บางแท็บที่ว่างอาจถูกซ่อน ดังนั้นการไม่เห็นแท็บข้อความของโปรแกรมไม่ได้อธิบายว่าเหตุใดจึงไม่มีการซื้อขาย
​

อ่านข้อความก่อนและหลังเหตุการณ์ทันที โดยเทียบเวลาและสัญลักษณ์ ข้อความว่าโหลดโปรแกรมแล้วไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการส่งหรือดำเนินคำขอซื้อขาย หากไม่มีคำขอในบันทึก ให้ตรวจสอบเงื่อนไขเข้าเทรดกับผู้พัฒนาโปรแกรมหากคำขอถูกปฏิเสธ ให้เก็บข้อความผิดพลาดที่ตรงตามต้นฉบับและตรวจสอบเงื่อนไขของบัญชีและตราสารที่เกี่ยวข้อง แทนการเปลี่ยนการตั้งค่าแบบสุ่ม
​

สำหรับเหตุการณ์ก่อนหน้า คลิกขวาที่รายการบันทึกแล้วเลือกเปิดเพื่อดูไฟล์ตามวันที่ บันทึกแพลตฟอร์ม MT4 อยู่ใน Logs และบันทึกโปรแกรมอยู่ใน MQL4/Logs ชื่อไฟล์รายวันใช้รูปแบบ YYYYMMDD.LOG แท็บแสดงรายการล่าสุด จึงไม่อาจสรุปว่าเหตุการณ์ไม่เคยเกิดขึ้นเพียงเพราะไม่เห็นบรรทัดเก่า เก็บช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องก่อนล้างแท็บหรือเริ่มใหม่
​

ใน MT5 เดสก์ท็อป แท็บบันทึกแพลตฟอร์มและแท็บข้อความของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องอยู่ในหน้าต่างกล่องเครื่องมือ ไฟล์แพลตฟอร์มอยู่ใน Logs และไฟล์โปรแกรมอยู่ใน MQL5/Logs เวลาบันทึกของ MT5 ใช้เขตเวลาของคอมพิวเตอร์ โปรดระบุเขตเวลานี้และเทียบกับเวลาในประวัติการซื้อขายก่อนจับคู่เหตุการณ์ อย่าคิดว่าเวลาทั้งสองตรงกันเสมอ
​

เลือกบันทึกให้ตรงกับปัญหา: ข้อผิดพลาดการคอมไพล์ใน MetaEditor เกี่ยวกับการสร้างโปรแกรมส่วนบันทึกของตัวทดสอบกลยุทธ์เกี่ยวกับการทดสอบ ทั้งสองอย่างไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการดำเนินการซื้อขายจริง ส่งเฉพาะบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งปกปิดข้อมูลอ่อนไหวแล้วผ่านช่องทางสนับสนุนด้านล่าง ไม่ใช่โฟลเดอร์ข้อมูลแพลตฟอร์มทั้งหมด อย่าทำรายการซื้อขายเพิ่มเพียงเพื่อสร้างบันทึก

โปรแกรม MT4/MT5 ใช้ตัวแปรส่วนกลางของเทอร์มินัลซึ่งแยกจากตัวแปรในซอร์สโค้ดได้ ตัวแปรคงอยู่หลังเริ่มใหม่และใช้ได้สี่สัปดาห์นับจากการเรียกใช้ครั้งสุดท้ายโดยที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ (EA) หรือการแก้ไข การเริ่ม MT4/MT5 ใหม่ไม่ล้างตัวแปรนี้
​

ใน MT4/MT5 ตรวจดูรายการโดยไม่เปลี่ยนแปลง:

หรือใช้ปุ่มลัดเริ่มต้น F3 หากพฤติกรรมยังคงอยู่หลังเริ่มใหม่ ให้ถามผู้พัฒนาว่าโปรแกรมใช้ตัวแปรนี้หรือไม่และควรกู้คืนอย่างไร
​

ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าซ้ำ ๆ ให้จดแพลตฟอร์มและเวอร์ชัน ประเภทบัญชีและเซิร์ฟเวอร์ สัญลักษณ์ วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา สถานะการแนบและเปิดใช้โปรแกรมรวมถึงข้อความ บันทึก หรือ บันทึกโปรแกรมหรือข้อผิดพลาดของคำสั่งที่ตรงตามจริง ภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องอาจช่วยได้ อย่าใส่รหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว คีย์ส่วนตัว วลีการกู้คืน เอกสารยืนยันตัวตน หรือรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมด
​

ทีมบริการลูกค้าสามารถตรวจสอบบันทึกปัจจุบันของบัญชี แพลตฟอร์ม เซิร์ฟเวอร์ สัญลักษณ์ เงื่อนไขการซื้อขาย และข้อผิดพลาดของ FXTRADING.com ได้ แต่ไม่สามารถตรวจสอบ แก้ไขข้อบกพร่อง หรืออนุมัติโค้ดหรือกลยุทธ์โปรแกรมของบุคคลที่สาม โปรดติดต่อผู้พัฒนาโปรแกรมในส่วนนั้น การเปลี่ยนการตั้งค่า ผลจาก ตัวทดสอบกลยุทธ์ หรือการตรวจสอบโดยฝ่ายสนับสนุนไม่รับประกันว่าโปรแกรมจะสร้างคำสั่ง คำสั่งจะได้รับการดำเนินการ หรือผลการซื้อขายใด ๆ
​

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบอทซื้อขาย; การใช้โปรแกรมบนแพลตฟอร์มซื้อขาย; ส่งหลักฐานผ่านศูนย์บริการ