ปัญหาการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณอาจรบกวนกิจกรรมการซื้อขายของคุณ โชคดีที่ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน
ฉันจะดาวน์โหลดแอปที่ต้องการได้จากที่ใด?
เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า จากเมนูนำทางด้านซ้าย เลือก ศูนย์บริการ แล้วเปิด ศูนย์ดาวน์โหลด เลือกเวอร์ชัน MT4, MT5 หรือแอป FXTRADING.com ที่เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ และทำตามคำแนะนำการติดตั้งที่แสดง ศูนย์ดาวน์โหลดคือช่องทางดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ
การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคุณ
ที่มุมขวาล่างของเทอร์มินัล MT4 หรือ MT5 คุณจะเห็นรูปสามเหลี่ยมสองรูปที่แสดงสถานะการเชื่อมต่อของคุณ:
รูปสามเหลี่ยมสีเขียว: แพลตฟอร์มของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์สำเร็จ
รูปสามเหลี่ยมสีแดง: แพลตฟอร์มของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
1. ข้อผิดพลาด "No Connection"
หากคุณเห็นข้อความ "No Connection" แสดงอยู่ใกล้ตัวบ่งชี้การเชื่อมต่อ:
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ลองเปิดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณใช้งานได้
ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์: ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจปิดกั้นการเชื่อมต่อของแพลตฟอร์ม เพิ่มแพลตฟอร์มการซื้อขายลงในรายการข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์
ลองใช้จุดเชื่อมต่ออื่น: ในแพลตฟอร์มของคุณ ไปที่ "Tools" > "Options" > "Server" และเลือกเซิร์ฟเวอร์อื่นจากเมนูแบบเลื่อนลง
รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ: บางครั้งเพียงแค่รีสตาร์ทเราเตอร์อินเทอร์เน็ตก็สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้
2. ข้อผิดพลาด "Invalid Account"
หากคุณเห็นข้อความ "Invalid Account" แสดงอยู่:
ตรวจสอบข้อมูลรับรองสำหรับเข้าสู่ระบบ: ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณป้อน ID เข้าสู่ระบบและรหัสผ่านถูกต้อง โปรดทราบว่ารหัสผ่านคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
ยืนยันการเลือกเซิร์ฟเวอร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง สำหรับบัญชี FXTRADING.com-Live ให้ใช้เซิร์ฟเวอร์บัญชีจริง ส่วนบัญชี FXTRADING.com-Demo ให้ใช้เซิร์ฟเวอร์บัญชีทดลอง
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้:
รีสตาร์ทแพลตฟอร์ม: ปิดแล้วเปิดแพลตฟอร์มการซื้อขายอีกครั้ง
ติดตั้งแพลตฟอร์มใหม่: ถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากพอร์ทัลลูกค้าของคุณ
ลองใช้อุปกรณ์อื่น: หากเป็นไปได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์หรือไม่
ตรวจสอบการอัปเดตแพลตฟอร์ม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายเวอร์ชันล่าสุด
ปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซี: หากคุณกำลังใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ลองปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่
มาตรการป้องกัน
เพื่อลดปัญหาการเชื่อมต่อในอนาคต:
รักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เสถียร โดยควรใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายสำหรับกิจกรรมการซื้อขายที่สำคัญ
อัปเดตแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ
อัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
พิจารณาตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองสำหรับช่วงเวลาซื้อขายที่สำคัญ
ใช้แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการและเซิร์ฟเวอร์ที่ตรงกัน
ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง MT4 หรือ MT5 เวอร์ชันปัจจุบันจากพอร์ทัลลูกค้าที่เข้าสู่ระบบแล้ว แทนการใช้แพ็กเกจจากบุคคลที่สาม คัดลอกหมายเลขเข้าสู่ระบบและเซิร์ฟเวอร์ที่แสดงสำหรับบัญชีซื้อขายให้ตรงกันทุกประการ อย่าคาดเดาชื่อเซิร์ฟเวอร์บัญชีจริงหรือบัญชีทดลองแบบทั่วไป หากบัญชีเดียวกันเชื่อมต่อบนมือถือได้แต่เชื่อมต่อบนเดสก์ท็อปไม่ได้ ให้เปรียบเทียบเวอร์ชันแอปพลิเคชัน ไฟร์วอลล์ พร็อกซี และเครือข่าย การลองใช้เครือข่ายอื่นที่เชื่อถือได้จะช่วยระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อหรือไม่