Mục Nạp tiền trong Cổng thông tin khách hàng cung cấp một quy trình đơn giản để nạp tiền vào các tài khoản giao dịch của bạn. Hướng dẫn này giải thích các tính năng và tùy chọn chính hiện có khi nạp tiền.
Các phương thức thanh toán khả dụng
Khi truy cập tab Nạp tiền, bạn sẽ thấy các tùy chọn thanh toán dành riêng cho khu vực của mình. Mỗi phương thức hiển thị các thông tin quan trọng:
Thời gian xử lý
Các khoản phí liên quan (nếu có)
Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa
Nhãn "Được đề xuất" dành cho các phương thức có tỷ lệ thành công cao tại khu vực của bạn
Tìm phương thức thanh toán phù hợp
Hệ thống sắp xếp các tùy chọn thanh toán một cách thông minh để giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt nhất:
Phương thức được đề xuất: Đây là các tùy chọn thanh toán có tỷ lệ thành công cao tại vị trí địa lý của bạn
Phương thức đã lưu của tôi: Các phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đây được lưu tại đây để bạn truy cập nhanh
Thông báo bảo trì: Một số phương thức thanh toán có thể tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì hệ thống
Thông tin thanh toán đã lưu
Để thuận tiện cho bạn, hệ thống lưu trữ an toàn thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán bạn đã sử dụng trước đây, có thể bao gồm:
Số tài khoản ngân hàng
Tên ngân hàng và thông tin chi nhánh
Mã BSB hoặc SWIFT
Địa chỉ ngân hàng và quốc gia
Số IBAN
Địa chỉ ví tiền mã hóa
Tính năng này cho phép bạn nhanh chóng thực hiện các lần nạp tiền tiếp theo mà không cần nhập lại thông tin thanh toán mỗi lần.
Hãy kiểm tra tình trạng khả dụng hiện tại của các phương thức thanh toán trong Cổng thông tin khách hàng vì các tùy chọn có thể thay đổi tùy theo tình trạng bảo trì hệ thống hoặc tính khả dụng theo khu vực.
Nếu một phương thức thanh toán không khả dụng
Chọn một phương thức khác hiện đang hiển thị trong mục Nạp tiền. Nếu bạn đã gửi yêu cầu nạp tiền, hãy kiểm tra Lịch sử giao dịch trước khi thử lại để tránh gửi yêu cầu trùng lặp. Để được xem xét, hãy cung cấp phương thức hoặc kênh thanh toán, thời gian gửi, trạng thái hoặc lỗi hiển thị và ảnh chụp màn hình đã che các thông tin cá nhân không cần thiết. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng.