Tổng Quan
Bảo mật email là phương thức xác minh mặc định khi bạn đăng ký tài khoản lần đầu. Khi thực hiện các hành động yêu cầu xác minh, một mã sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Chuyển Từ Email Sang Ứng Dụng Xác Thực
Đăng nhập vào Cổng Thông Tin Khách Hàng của bạn
Đi đến Cài đặt → Cài đặt bảo mật
Nhấp vào Thay đổi dưới Xác minh 2 bước
Chọn Ứng dụng xác thực và nhấp vào Tiếp theo
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và thiết lập ứng dụng xác thực trên thiết bị di động của bạn
Nhập mã xác minh hiển thị trong ứng dụng xác thực của bạn
Xác minh bằng loại bảo mật hiện tại của bạn (email)
Sau khi xác minh, loại bảo mật của bạn sẽ được cập nhật thành ứng dụng xác thực
Lưu Ý Quan Trọng: Việc thay đổi loại bảo mật trở lại email chỉ có thể thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký tài khoản.
Khắc Phục Sự Cố Bảo Mật Email
Khi Đăng Ký Tài Khoản
Nếu bạn không nhận được mã xác minh trong quá trình đăng ký:
Kiểm tra thư mục spam hoặc thùng rác của bạn
Sử dụng tùy chọn "Gửi lại mã"
Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt
Tắt bất kỳ dịch vụ VPN nào có thể gây ra sự chậm trễ
Thử sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác
Khi Sử Dụng Cổng Thông Tin Khách Hàng
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc nhận mã xác minh khi đã đăng nhập:
Đi đến Cài đặt → Cài đặt bảo mật
Xác minh rằng Email được chọn làm loại bảo mật của bạn
Xác nhận địa chỉ email của bạn là chính xác (lưu ý rằng một phần của địa chỉ sẽ bị ẩn)
Kiểm tra thư mục spam hoặc thùng rác của bạn
Thử tùy chọn "Gửi lại mã"
Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt trước khi yêu cầu mã khác
Tắt bất kỳ dịch vụ VPN nào có thể gây ra sự chậm trễ
Nếu tất cả các cách khác đều thất bại, hãy thử sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác
Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề với loại bảo mật của mình, vui lòng mở một ticket thông qua Trung Tâm Dịch Vụ trong Cổng Thông Tin Khách Hàng của bạn để được hỗ trợ thêm.