Tổng Quan
Loại bảo mật SMS sử dụng số điện thoại di động đã đăng ký của bạn để nhận mã xác minh qua tin nhắn văn bản bất cứ khi nào cần xác minh tài khoản. Bạn có thể nhập mã thủ công hoặc sử dụng OTP thoại (nếu có).
Lưu ý quan trọng:
Chỉ một số điện thoại di động có thể hoạt động như một loại bảo mật
Theo mặc định, số điện thoại di động được sử dụng trong quá trình đăng ký được thiết lập làm loại bảo mật SMS khi được kích hoạt
Thay Đổi Loại Bảo Mật SMS Của Bạn
Từ SMS Sang Email
Lưu ý: Tùy chọn này chỉ có sẵn trong 30 ngày đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản
Đăng nhập vào Cổng Thông Tin Khách Hàng của bạn
Đi đến Cài đặt → Cài đặt bảo mật
Nhấp vào Thay đổi dưới Xác minh 2 bước
Chọn Email và nhấp vào Tiếp theo
Xác minh bằng loại bảo mật hiện tại của bạn (SMS)
Sau khi xác minh, loại bảo mật của bạn sẽ được cập nhật thành email
Từ SMS Sang Số Điện Thoại Di Động Khác
Đăng nhập vào Cổng Thông Tin Khách Hàng của bạn
Đi đến Cài đặt → Cài đặt bảo mật
Nhấp vào Thay đổi dưới Xác minh 2 bước
Chọn Số điện thoại mới và nhấp vào Tiếp theo
Nhập số điện thoại mới của bạn và nhấp vào Gửi cho tôi một mã
Xác minh bằng loại bảo mật hiện tại của bạn (SMS)
Sau khi xác minh, loại bảo mật của bạn sẽ được cập nhật thành số điện thoại mới
Từ SMS Sang Ứng Dụng Xác Thực
Đăng nhập vào Cổng Thông Tin Khách Hàng của bạn
Đi đến Cài đặt → Cài đặt bảo mật
Nhấp vào Thay đổi dưới Xác minh 2 bước
Chọn Ứng dụng xác thực và nhấp vào Tiếp theo
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và thiết lập ứng dụng xác thực
Nhập mã xác minh hiển thị trong ứng dụng xác thực của bạn
Xác minh bằng loại bảo mật hiện tại của bạn (SMS)
Sau khi xác minh, loại bảo mật của bạn sẽ được cập nhật thành ứng dụng xác thực
Khắc Phục Sự Cố Bảo Mật SMS
Nếu bạn gặp khó khăn khi nhận mã xác minh SMS:
Xác minh số điện thoại của bạn là chính xác trong Cài đặt bảo mật
Kiểm tra mã quốc gia của số điện thoại đã đăng ký (có thể đã được thiết lập tự động theo quốc gia đăng ký của bạn)
Đảm bảo chuyển vùng được bật nếu bạn đang đi du lịch quốc tế
Nếu mã không đến ngay lập tức, hãy đợi 5 phút trước khi sử dụng tùy chọn "Gửi lại tin nhắn"
Chờ ít nhất 5 phút giữa các lần thử gửi lại để tránh bị khóa
Các bước khắc phục sự cố bổ sung:
Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt
Bật và tắt Chế độ máy bay để làm mới kết nối của bạn
Khởi động lại thiết bị di động của bạn
Thử đặt thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác
Sử dụng phương thức xác minh thay thế như cuộc gọi điện thoại tự động (nếu có)
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Bạn đã đạt đến số lần thử tối đa. Vì lý do bảo mật, việc xác minh cho hoạt động này đã bị tạm ngừng. Nó sẽ có sẵn lại trong vòng 24 giờ," bạn sẽ cần đợi 24 giờ trước khi thử lại.
Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề với loại bảo mật của mình, vui lòng mở một ticket thông qua Trung Tâm Dịch Vụ trong Cổng Thông Tin Khách Hàng của bạn để được hỗ trợ thêm.