Nếu khoản rút tiền của bạn chưa xuất hiện trong tài khoản, có thể có một số lý do cho sự chậm trễ này. Dưới đây là cách điều tra:
Kiểm tra hồ sơ giao dịch của bạn
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng
Điều hướng đến Lịch sử giao dịch
Áp dụng bộ lọc để chỉ xem các khoản rút tiền
Chọn giao dịch rút tiền cụ thể
Xem xét chi tiết xử lý và trạng thái
Xem xét khung thời gian xử lý
Các phương thức thanh toán khác nhau có thời gian xử lý khác nhau. Khung thời gian hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng của bạn cho thấy cả thời gian xử lý trung bình và tối đa. Mặc dù hầu hết các khoản rút tiền hoàn tất trong thời gian trung bình, một số có thể yêu cầu toàn bộ thời gian tối đa được chỉ định.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm sau khi kiểm tra những chi tiết này, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi thông qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email [email protected].