Khi khoản tiền gửi của bạn không xuất hiện trong tài khoản giao dịch, có thể có nhiều lý do. Dưới đây là cách điều tra vấn đề:
Kiểm tra lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào Cổng Thông tin Khách hàng
Điều hướng đến "Lịch sử giao dịch"
Lọc để chỉ xem các khoản tiền gửi
Tìm và nhấp vào giao dịch tiền gửi cụ thể
Xem xét chi tiết tiền gửi để hiểu trạng thái xử lý
Xem xét thời gian xử lý
Các phương thức thanh toán khác nhau có thời gian xử lý khác nhau. Thời gian hiển thị trong Cổng Thông tin Khách hàng thể hiện thời gian xử lý trung bình đến tối đa. Mặc dù tiền gửi thường hoàn tất trong khung thời gian trung bình, nhưng đôi khi có thể mất toàn bộ thời gian tối đa được chỉ định.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm sau khi kiểm tra những chi tiết này, vui lòng gửi yêu cầu qua Trung tâm Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi qua Trò chuyện Trực tiếp, hoặc gửi email đến [email protected].