Khi bạn cần hủy một lệnh rút tiền từ tài khoản giao dịch, thời gian là yếu tố quan trọng. Dưới đây là những điều bạn cần biết:
Khi nào bạn có thể hủy
Bạn chỉ có thể hủy yêu cầu rút tiền khi nó vẫn ở trạng thái "đang chờ xử lý". Trong giai đoạn xử lý ban đầu này, yêu cầu của bạn vẫn đang được xem xét và chưa được phê duyệt để thanh toán.
Khi nào không thể hủy
Một khi yêu cầu rút tiền của bạn đã được đội ngũ tài chính phê duyệt, nó không thể bị hủy. Tại thời điểm này, tiền đã trong quá trình được chuyển đến phương thức thanh toán đã chỉ định của bạn.
Cách hủy yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng
Điều hướng đến phần Lịch sử giao dịch
Tìm yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý
Chọn tùy chọn hủy nếu nó vẫn còn khả dụng
Thực hành tốt nhất
Để tránh cần phải hủy các lệnh rút tiền:
Kiểm tra kỹ tất cả chi tiết rút tiền trước khi gửi
Xác minh số tiền rút có chính xác không
Xác nhận thông tin tài khoản đích là chính xác
Đảm bảo bạn đã chọn đúng phương thức thanh toán
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về trạng thái rút tiền hoặc cần hỗ trợ với một yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email [email protected].