Khi bạn nhận thấy sự khác biệt trong số tiền rút, thường là do định dạng hiển thị hơn là thay đổi thực tế trong số tiền đang được xử lý. Dưới đây là giải thích về hiện tượng phổ biến này:
Làm tròn hiển thị số thập phân
Trong một số trường hợp, số tiền rút có giá trị thập phân có thể xuất hiện được làm tròn trong hiển thị số dư. Ví dụ, việc rút 51,23 EUR có thể được hiển thị là 51,00 EUR trong một số chế độ xem của tài khoản của bạn.
Việc làm tròn trực quan này chỉ ảnh hưởng đến số tiền hiển thị và chỉ giới hạn ở các loại tiền tệ cụ thể. Số tiền thực tế được rút vẫn chính xác như bạn đã chỉ định trong yêu cầu rút tiền.
Điều gì thực sự đang xảy ra
Toàn bộ số tiền (bao gồm số thập phân) vẫn đang được xử lý
Tài khoản của bạn bị trừ chính xác số tiền bạn đã yêu cầu
Vấn đề hiển thị chỉ là trực quan và không ảnh hưởng đến tiền của bạn
Số tiền chính xác sẽ xuất hiện trong hồ sơ giao dịch cuối cùng của bạn
Hành vi đặc thù của tiền tệ
Sự không nhất quán trong hiển thị này chỉ xảy ra với một số loại tiền tệ nhất định và là một hạn chế về định dạng trực quan đã biết trong giao diện.
Xác minh số tiền rút thực tế của bạn
Nếu bạn muốn xác nhận số tiền chính xác đang được xử lý:
Kiểm tra email xác nhận rút tiền của bạn
Xem xét chi tiết giao dịch đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn
Xem biên lai cuối cùng khi việc rút tiền hoàn tất
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề khác với số tiền rút của mình, hoặc nếu bạn tin rằng đã xảy ra thay đổi thực tế đối với số tiền bạn yêu cầu, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.