Khi quản lý tài khoản giao dịch của bạn, điều quan trọng là phải hiểu hai loại lưu trữ tài khoản khác nhau: Lưu trữ mềm và Lưu trữ cứng.
Lưu trữ mềm là gì?
Lưu trữ mềm xảy ra khi bạn tự lưu trữ tài khoản giao dịch thông qua Cổng thông tin khách hàng. Đây là hành động do người dùng khởi xướng giúp bạn sắp xếp danh sách tài khoản.
Các tính năng chính của Lưu trữ mềm:
Bạn khởi xướng hành động này bằng cách nhấp vào nút "Lưu trữ" trong Cổng thông tin khách hàng của bạn
Tài khoản xuất hiện trong Danh sách lưu trữ của bạn
Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất cứ lúc nào
Quyền kiểm soát hoàn toàn thuộc về bạn
Lưu trữ cứng là gì?
Lưu trữ cứng là quy trình do hệ thống khởi xướng xảy ra khi tài khoản đáp ứng các tiêu chí không hoạt động cụ thể.
Các tính năng chính của Lưu trữ cứng:
Được kích hoạt tự động bởi hệ thống giao dịch của chúng tôi
Áp dụng cho các tài khoản có số dư bằng không và không có hoạt động trong 90 ngày liên tiếp
Tài khoản sẽ không xuất hiện trong Danh sách lưu trữ của bạn trong Cổng thông tin khách hàng
Tài khoản không thể được kích hoạt lại theo cách thủ công
Tại sao Lưu trữ cứng xảy ra?
Nếu tài khoản giao dịch của bạn có:
Không có hoạt động giao dịch trong 90 ngày liên tiếp, VÀ
Không có hoạt động đăng nhập trong 90 ngày liên tiếp, VÀ
Số dư bằng không
Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động đánh dấu nó là không hoạt động và áp dụng trạng thái Lưu trữ cứng.
Sự khác biệt chính
Tính năng | Lưu trữ mềm | Lưu trữ cứng |
Khởi xướng bởi | Bạn (thủ công) | Hệ thống (tự động) |
Khả năng hiển thị | Hiển thị trong Danh sách lưu trữ | Không hiển thị trong Danh sách lưu trữ |
Kích hoạt lại | Có thể được kích hoạt lại bởi bạn | Không thể kích hoạt lại |
Kích hoạt | Lựa chọn của bạn | 90 ngày không hoạt động + số dư bằng không |
Cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi về trạng thái tài khoản hoặc lưu trữ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua Trò chuyện trực tiếp.