Các phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực và có thể thay đổi giữa các giao dịch. Hãy sử dụng các phương thức hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com cho hồ sơ và giao dịch hiện tại của bạn.
Tại sao một phương thức có thể không hiển thị?
Một phương thức thanh toán có thể không khả dụng do:
quốc gia hoặc khu vực của bạn;
pháp nhân FXTRADING.com được liên kết với hồ sơ của bạn;
hướng nạp tiền hoặc rút tiền đã chọn;
điều kiện đủ của tài khoản, tiền tệ hoặc số tiền;
yêu cầu xác minh hoặc bảo mật;
phạm vi cung cấp dịch vụ hoặc hoạt động bảo trì của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; hoặc
sự cố tạm thời về dịch vụ hoặc định tuyến.
Một phương thức từng được sử dụng trước đây không được đảm bảo sẽ tiếp tục khả dụng.
Tiền gốc đã nạp: tiền được hoàn trước về phương thức thanh toán ban đầu, công cụ thanh toán thuộc sở hữu của bạn và bằng đồng tiền ban đầu. Với USDT, mạng rút tiền không bắt buộc phải trùng với mạng nạp tiền. Chỉ dùng mạng hiện được hiển thị là đủ điều kiện cho yêu cầu mới. Ví hoặc sàn nhận tiền phải hỗ trợ và sử dụng đúng mạng rút tiền đó. Lợi nhuận thuần, bao gồm số dư có thể rút trong Partner / IB Wallet: lợi nhuận giao dịch chỉ được coi là lợi nhuận thuần sau khi toàn bộ tiền gốc đã nạp được hoàn lại và không còn yêu cầu rút tiền trước đó đang hoạt động. Chỉ sử dụng các phương thức không dùng thẻ đủ điều kiện hiện được hiển thị cho yêu cầu mới. Các phương thức này có thể bao gồm USDT khi được hiển thị là đủ điều kiện, nhưng phương thức từng dùng trước đây không được đảm bảo sẽ tiếp tục khả dụng và thẻ tín dụng không thể nhận lợi nhuận.
Tôi nên làm gì?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Mở mục Nạp tiền hoặc Rút tiền.
Chọn nguồn, đích đến, tiền tệ và số tiền liên quan.
Xem lại các phương thức đủ điều kiện được hiển thị.
Kiểm tra phí, hạn mức, thông tin chuyển đổi và thời gian xử lý dự kiến của từng phương thức.
Chỉ làm theo các hướng dẫn bảo mật trên màn hình dành cho phương thức bạn chọn.
Không sử dụng thẻ, tài khoản ngân hàng hoặc ví của người khác. Không thay đổi địa chỉ, sử dụng VPN hoặc nhập thông tin không chính xác để làm cho một phương thức thanh toán xuất hiện.
Nếu phương thức rút tiền ban đầu không khả dụng thì sao?
Nếu đồng tiền hoặc phương thức hiển thị không khớp với khoản nạp, mạng USDT mong muốn không được hiển thị là đủ điều kiện, ví hoặc sàn nhận tiền không hỗ trợ mạng rút đã chọn, hoặc dữ liệu cũ không đầy đủ, đừng phỏng đoán hay gửi yêu cầu lặp lại. Hãy yêu cầu rà soát bảo mật lịch sử nguồn tiền và các tùy chọn rút hiện tại.
Nếu lựa chọn hiển thị không khớp lịch sử nguồn tiền, hãy vào Cổng thông tin khách hàng → Trung tâm Dịch vụ → Tạo yêu cầu hỗ trợ → Thanh toán → Loại giao dịch → Rút tiền.
Cung cấp số tiền rút và đơn vị trên màn hình, phương thức hoặc mạng mong muốn, mã tham chiếu, ngày, số tiền và đồng tiền của khoản nạp liên quan cùng thông báo chính xác. Bạn có thể đính kèm tài liệu liên quan mà Trung tâm Dịch vụ cho phép và bạn thấy hữu ích; không có danh sách đóng hay bảo đảm phê duyệt.
Không chia sẻ mật khẩu, OTP, khóa riêng, cụm từ hạt giống hoặc bí mật xác thực khác. Không dùng thẻ, tài khoản ngân hàng hay ví của người khác và không gửi tiền mã hóa qua mạng không khớp.
Tiền có thể bị khóa vì một phương thức không khả dụng không?
Không thử lại nhiều lần. Hãy kiểm tra Lịch sử giao dịch để xác định xem giao dịch đã được ghi nhận, thất bại, bị hủy hay vẫn đang được xử lý.
Nếu nhà cung cấp đã ghi nợ nhưng khoản nạp tiền không hiển thị, hoặc không thể tiến hành rút tiền, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin khách hàng của bạn và cung cấp mã tham chiếu giao dịch, số tiền, tiền tệ, phương thức, ngày và giờ kèm múi giờ, cùng chứng từ thanh toán đã che thông tin nhạy cảm. Không bao giờ cung cấp mật khẩu, mã dùng một lần, đầy đủ số thẻ, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục.